Etter en pilotperiode med svært fornøyde kunder utvider Felleskjøpet utleien av verktøy og redskap til ti avdelinger, fra Halden i sør til Steinkjer i nord. Kundene booker på nett og henter i butikk, og for Felleskjøpet er utleie blitt en måte å møte kundene oftere på.
Utstyr du trenger én gang i året
Mange har en jobb som krever motorsag, plenlufter eller skittenvannspumpe en helg i året. Kjøper du selv, blir maskinen stående i boden resten av tiden. Eller på hytta, akkurat den helgen du trenger den hjemme.
Felleskjøpet satser på smarte tjenester til kundene sine, og utleie er et av de mest konkrete eksemplene. Kunden får utstyret når behovet er der, uten å eie det, og har en god grunn til å stikke innom butikken. Det passer godt for Felleskjøpets kunder, enten de driver gård, har hytte eller steller hagen.
Fra én avdeling til ti
Utleien startet som en pilot ved Felleskjøpet Trondheim. Kundene var svært fornøyde, og resultatene var gode nok til at Felleskjøpet nå har utvidet til ti avdelinger: Trondheim, Kløfta, Halden, Hamar, Kokstad, Skien, Steinkjer, Ålesund, Drammen og Fredrikstad.
For kunden går det slik: du velger avdeling på utleie.felleskjopet.no, ser hva som er ledig, booker på nett og henter i butikken. Der viser en ansatt hvordan utstyret brukes og vedlikeholdes. Når jobben er gjort, leverer du det tilbake samme sted. Utvalget varierer fra avdeling til avdeling, men typiske eksempler er motorsag, kompostkvern, plenlufter og skittenvannspumpe.
Bestillingen kan gjøres når det passer, også etter at butikken har stengt. Selve hentingen skjer ansikt til ansikt, og for mange er det tryggere å få en kort gjennomgang før de tar med seg en motorsag eller en kompostkvern hjem.
Hva som skal til for å skalere
Utleie i én butikk kan man kanskje få til med en perm og en telefon. I en hel kjede må kunden få samme opplevelse uansett hvilken avdeling de bestiller fra, og de ansatte kan ikke bruke dagen på å holde oversikt over hva som er ute.
Hos Felleskjøpet tar booking- og utleiesystemet Sharefox seg av dette. Kunden ser ledig utstyr og booker på nett, og de ansatte ser hva som skal hentes i dag og hva som kommer tilbake.
«Felleskjøpet har tenkt på utleie som en tjeneste til kundene sine fra første dag. De så tidlig at den som henter en plenlufter på lørdag morgen, også er en kunde i butikken. At de nå har utvidet til ti avdelinger, viser at tanken holdt», sier Åsgeir Helland, CEO i Sharefox.
Slik leier du hos Felleskjøpet
Neste gang du trenger utstyr til én jobb, eller det du eier står et annet sted:
- Velg avdeling på utleie.felleskjopet.no
- Se hva som er ledig
- Book på nett
- Hent i butikk, der du får veiledning i bruk
- Lever tilbake i samme butikk
Vurderer dere utleie i egen kjede?
Sharefox leverer booking- og utleiesystem til utleiebedrifter og butikkjeder i 11 land. Ta en prat med oss om hvordan utleie kan fungere hos dere.
