Efter en pilotperiod med mycket nöjda kunder utökar Felleskjøpet uthyrningen av verktyg och redskap till tio butiker, från Halden i söder till Steinkjer i norr. Kunderna bokar online och hämtar i butik, och för Felleskjøpet har uthyrning blivit ett sätt att träffa kunder oftare.
Utrustning du behöver en gång om året
Många har ett jobb som kräver motorsåg, mossrivare eller smutsvattenpump en helg om året. Köper du själv blir maskinen stående i förrådet resten av året. Eller i stugan, just den helgen du behöver den hemma.
Felleskjøpet satsar på smarta tjänster för sina kunder, och uthyrning är ett av de mest konkreta exemplen. Kunden får utrustningen när behovet uppstår, utan att äga den, och har en god anledning att besöka butiken. Det passar bra för Felleskjøpets kunder, oavsett om de driver en gård, har en stuga eller sköter sin trädgård.
Från en butik till tio
Uthyrningen startade som ett pilotprojekt hos Felleskjøpet i Trondheim. Kunderna var mycket nöjda, och resultatet var så bra att Felleskjøpet nu har utökat till tio butiker: Trondheim, Kløfta, Halden, Hamar, Kokstad, Skien, Steinkjer, Ålesund, Drammen och Fredrikstad.
För kunden fungerar det så här: du väljer butik på utleie.felleskjopet.no, ser vad som är ledigt, bokar online och hämtar i butiken. Där visar en anställd hur du använder och underhåller utrustningen. När jobbet är klart returnerar du den till samma plats. Utbudet varierar från butik till butik, men typiska exempel är motorsågar, kompostkvarnar, mossrivare och smutsvattenpumpar.
Beställningen kan göras när det passar dig, även efter att butiken har stängt. Själva hämtningen sker på plats i butiken, och för många känns det tryggare att få en kort genomgång innan de tar med sig en motorsåg eller kompost hem.
Vad som krävs för att skala upp
Uthyrning i en butik går kanske att sköta med en pärm och en telefon. I en hel kedja måste kunden ha samma upplevelse oavsett vilken avdelning de beställer från, och de anställda kan inte lägga hela dagen på att hålla koll på vad som är uthyrt.
Hos Felleskjøpet tar boknings- och uthyrningssystemet Sharefox hand om detta. Kunden ser tillgänglig utrustning och bokar online, och medarbetarna ser vad som behöver hämtas idag och vad som kommer tillbaka.
”Felleskjøpet har sett uthyrning som en tjänst för sina kunder från första dagen. De insåg tidigt att den som hämtar en mossrivare en lördagsmorgon också är kund i butiken. Att de nu har utökat till tio butiker visar att tanken höll”, säger Åsgeir Helland, vd på Sharefox.
Så hyr du hos Felleskjøpet
Nästa gång du behöver utrustning för ett jobb, eller det du äger finns någon annanstans:
- Välj butik på utleie.felleskjopet.no
- Se vad som finns tillgängligt
- Boka online
- Hämta i butiken, där du får en genomgång av hur utrustningen används
- Lämna tillbaka i samma butik
Funderar ni på att erbjuda uthyrning i er kedja?
Sharefox levererar boknings- och uthyrningssystem till uthyrningsföretag och detaljhandelskedjor i 11 länder. Prata med oss om hur uthyrning kan fungera för dig.
