Om Dravia
Dravia AS , tidigare Hastadklev, driver en webbutik för släpvagnar och släpvagnsdelar, och erbjuder även självbetjänande släpvagnsuthyrning . Uthyrningen har varit ett viktigt komplement till försäljning och verkstadsverksamhet, och är ett flitigt använt erbjudande bland både privat- och företagskunder.
Företaget har haft uthyrning av släpvagnar i många år, men ville ha ett mer effektivt sätt att driva tjänsten med mindre manuellt arbete och mindre behov av löpande uppföljning.
Utmaningen
Före digitaliseringen hanterades släpvagnsuthyrning manuellt. Bokningar, betalningar, tillgänglighet och leverans krävde mycket administration och tid från butiksanställda.
Uthyrningen var starkt beroende av öppettider och bemanning, och det fanns begränsade möjligheter att skala upp tjänsten ytterligare. De ville därför ha en lösning som förenklade verksamheten, frigjorde kapacitet och kunde erbjuda uthyrning dygnet runt.
Lösningen: Helt digital och självbetjänande uthyrning
För att minska manuellt arbete och effektivisera uthyrningen valde Dravia att använda en helt digital självbetjäningslösning från Sharefox .
Med den nya lösningen kan kunder boka släpvagnar online med tillgänglighet i realtid, betala i förskott och slutföra hela uthyrningen digitalt. Kunden verifierar sig, accepterar villkoren och får tillgång till Min Sida, där uthyrningen kan hanteras och eventuellt avbokas.
Upphämtning och återlämning sker via digitala hänglås. Kunden får ett SMS med en åtkomstkod som endast är giltig under den avtalade hyresperioden, vilket ger kontrollerad och säker åtkomst utan behov av bemanning.
Lösningen har etablerats i samarbete med Sharefox, Inlet och igloohome , och gör det möjligt att erbjuda 24-timmars traileruthyrning med minimal uppföljning.
Implementering
Implementeringen genomfördes i samarbete med Sharefox onboarding-team. Fokus låg på en enkel och robust kundresa, där bokning, betalning och åtkomst fungerar sömlöst.
Efter implementeringen har Dravia en fullständig översikt över uthyrningar, platser och hyresobjekt i uthyrningssystemet . Lösningen är nu till stor del självgående och kräver lite daglig administration.
Resultatet
Digitaliseringen har gett Dravia tydliga fördelar:
- Betydande minskning av manuellt arbete
- Kundtillgänglighet dygnet runt
- En mer effektiv och förutsägbar uthyrningsverksamhet
- En bättre grund för vidare tillväxt
Uthyrningstjänsten är nu enklare att driva, samtidigt som kundupplevelsen har förbättrats.
Varför modellen fungerar för släpvagnsuthyrning
Dravia visar hur självbetjäning och digital uthyrning kan fungera bra även för släpvagnar. När hela kundresan automatiseras kan tjänsten drivas effektivt utan ökad bemanning, samtidigt som den är enkel att skala upp. Samtidigt är kunderna nöjda med att de kan hyra släpvagnar både på kvällar och helger, precis när de behöver dem.
Skulle ni även vilja erbjuda uthyrning av släpvagnar med självbetjäning?
Med Sharefox får du bokning, betalning, åtkomstkontroll och administration i ett och samma system.
Kontakta oss om du vill veta hur du kan digitalisera din uthyrningsverksamhet.
