Om Dravia
Dravia AS , tidligere Hastadklev, driver en onlinebutik med trailere og trailerdele og tilbyder også selvbetjent trailerudlejning . Udlejningen har været et vigtigt supplement til salg og værkstedsdrift og er et meget anvendt tilbud blandt både private og erhvervskunder.
Virksomheden har haft trailerudlejning i mange år, men ønskede en mere effektiv måde at drive tjenesten på med mindre manuelt arbejde og mindre behov for løbende opfølgning.
Udfordringen
Før digitaliseringen blev trailerudlejning håndteret manuelt. Bookinger, betalinger, tilgængelighed og levering krævede en masse administration og tid fra butiksmedarbejderne.
Udlejningen var stærkt afhængig af åbningstider og bemanding, og der var begrænsede muligheder for at skalere tjenesten yderligere. De ønskede derfor en løsning, der kunne forenkle driften, frigøre kapacitet og tilbyde udlejning døgnet rundt.
Løsningen: Fuldt digital og selvbetjent udlejning
For at reducere manuelt arbejde og effektivisere udlejningen valgte Dravia at implementere en fuldt digital selvbetjeningsløsning fra Sharefox .
Med den nye løsning kan kunderne booke trailere online med tilgængelighed i realtid, betale forud og gennemføre hele lejemålet digitalt. Kunden verificerer sig selv, accepterer vilkår og betingelser og får adgang til Min Side, hvor lejemålet kan administreres og eventuelt annulleres.
Afhentning og returnering sker via digitale hængelåse. Kunden modtager en SMS med en adgangskode, der kun er gyldig i den aftalte lejeperiode, hvilket giver kontrolleret og sikker adgang uden behov for bemanding.
Løsningen er etableret i samarbejde med Sharefox, Inlet og igloohome , og gør det muligt at tilbyde 24-timers trailerudlejning med minimal opfølgning.
Gennemførelse
Opsætningen blev udført i samarbejde med Sharefox' onboarding-team. Fokus var på en simpel og robust kunderejse, hvor booking, betaling og adgang fungerer problemfrit.
Efter implementeringen har Dravia et fuldt overblik over udlejninger, lokationer og udlejningsobjekter i udlejningssystemet . Løsningen er nu i vid udstrækning selvkørende og kræver minimal daglig administration.
Resultatet
Digitalisering har givet Dravia klare fordele:
- Betydelig reduktion af manuelt arbejde
- Kundetilgængelighed døgnet rundt
- En mere forudsigelig og effektiv udlejningsdrift
- Et bedre fundament for yderligere vækst
Udlejningstjenesten er nu nemmere at betjene, samtidig med at kundeoplevelsen er blevet forbedret.
Hvorfor denne model fungerer til trailerudlejning
Dravia viser, hvordan selvbetjening og digital udlejning også kan fungere godt for trailere. Når hele kunderejsen automatiseres, kan tjenesten drives effektivt uden øget bemanding, samtidig med at den er nem at skalere. Samtidig er kunderne glade for, at de kan leje trailere både om aftenen og i weekenderne, præcis når de har brug for dem.
Vil I også tilbyde selvbetjeningsudlejning af trailere?
Med Sharefox får du booking, betaling, adgangskontrol og administration i ét og samme system.
Kontakt os for en snak om, hvordan du kan digitalisere din udlejning.
