Om Hastadklev
Hastadklev AS driver nettbutikken Hastadklev.no for tilhengere og tilhengerdeler, og tilbyr i tillegg selvbetjent utleie av tilhengere. Utleien har vært et viktig supplement til salg og verksteddriften, og er et mye brukt tilbud blant både private og bedriftskunder.
Selskapet har hatt tilhengerutleie i mange år, men ønsket en mer effektiv måte å drive tjenesten på med mindre manuelt arbeid og mindre behov for løpende oppfølging.
Utfordringen
Før digitaliseringen ble tilhengerutleien håndtert med manuelle rutiner. Bookinger, betaling, tilgjengelighet og utlevering krevde mye administrasjon og tid fra ansatte i butikken.
Utleien var i stor grad avhengig av åpningstider og bemanning, og det var begrensede muligheter for å skalere tjenesten videre. De ønsket derfor en løsning for å forenkle driften, frigjøre kapasitet og kunne tilby døgnåpen utleie.
Løsningen: Heldigital og selvbetjent utleie
For å redusere manuelt arbeid og gjøre utleien mer effektiv, valgte Hastadklev å ta i bruk en heldigital og selvbetjent løsning fra Sharefox.
Med den nye løsningen kan kundene selv booke tilhenger på nett med sanntids oversikt over tilgjengelighet, betale på forhånd og gjennomføre hele leieforholdet digitalt. Kunden verifiserer seg, aksepterer vilkår og får tilgang til Min side, der leieforholdet kan administreres og eventuelt kanselleres.
Henting og retur skjer via digitale hengelåser. Kunden mottar en SMS med tilgangskode som kun er gyldig i avtalt leieperiode, noe som gir kontrollert og sikker tilgang uten behov for bemanning.
Løsningen er etablert i samspill med Sharefox, Inlet og igloohome, og gjør det mulig å tilby døgnåpen tilhengerutleie med minimal oppfølging.
Implementering
Oppsettet ble gjennomført i samarbeid med Sharefox sitt onboardingteam. Fokus var på en enkel og robust kundereise, der booking, betaling og tilgang fungerer sømløst.
Etter implementering har Hastadklev full oversikt over utleie, lokasjoner og utleieobjekter i utleieystemet. Løsningen er i dag i stor grad selvgående og krever lite daglig administrasjon.
Resultatet
Digitaliseringen har gitt tydelige fordeler for Hastadklev:
- Betydelig reduksjon i manuelt arbeid
- Døgnåpen tilgjengelighet for kunden
- En mer forutsigbar og effektiv utleiedrift
- Et bedre grunnlag for videre vekst
Utleietjenesten er nå enklere å drifte, samtidig som kundeopplevelsen er forbedret.
Hvorfor denne modellen fungerer for tilhengerutleie
Hastadklev viser hvordan selvbetjent og digital utleie kan fungere godt også for tilhengere. Når hele kundereisen er automatisert, kan tjenesten drives effektivt uten økt bemanning, samtidig som den er enkel å skalere. Samtidig er kundene fornøyde med at de kan leie tilhengere både på kveld og helg akkurat når de har behov.
Vil du også tilby selvbetjent tilhengerutleie?
Med Sharefox får du booking, betaling, tilgangsstyring og administrasjon i ett og samme system.
Ta kontakt med oss for en prat om hvordan du kan digitalisere din utleietjeneste.
