Den 5. september 2024 arrangerte vi et webinar om digitalisering av bilutleie, der vi fikk høre fra noen eksperter innen bransjen: Åsgeir Helland, CEO i Sharefox, Bjart Andersen, salgsleder og gründer av Sharebox, og Stian Eikrem Storsveen, daglig leder for Bilutleie1. Diskusjonene under webinaret belyste hvordan digitalisering ikke bare forbedrer driften, men også gir en mer sømløs og fleksibel kundeopplevelse. I denne artikkelen deler vi de viktigste temaene som ble diskutert under webinaret, og gir deg samtidig muligheten til å se hele opptaket nedenfor.
Digitalisering som nøkkelen til effektivisering av bilutleie
Sharefox har jobbet lenge med å utvikle løsninger som gjør utleie enklere for både kunder og bilutleiefirmaer. Åsgeir Helland poengterte i webinaret at kundene allerede er godt opplært når det kommer til teknologi – de forventer å kunne bestille biler, sjekke tilgjengelighet, betale på forhånd, og hente og levere biler uten hindringer. Dette skaper nye muligheter for bilutleiere til å fokusere på mer strategiske oppgaver, som flåteoppfølging og kundeservice.
En av de viktigste fordelene ved digitalisering er at mange av de tidligere manuelle prosessene kan automatiseres. Kundene kan nå selv håndtere alt fra bestilling, verifisering av førerkort, signering av kontrakt, henting og levering, til retursjekk og avregning av bompenger. Teknologien gir bilutleiere verktøyene de trenger for å effektivisere driften, samtidig som kundene får en mer fleksibel opplevelse.
Selvbetjente løsninger for bilutleie og høyere kundetilfredshet
Sharebox er et annet selskap som satser stort på digitalisering av bilutleie gjennom digitale nøkkelskap. Bjart Andersen understrekte i webinaret at trenden med selvbetjente løsninger ikke bare gir bedre kundeservice, men også øker inntjeningen. Kunder kan nå hente og levere biler når som helst på døgnet uten at personalet trenger å være til stede. Det gir også mulighet for mersalg som ekstra forsikring eller avtaler om at kunden slipper å fylle drivstoff før retur.
De tre hovedgevinstene av digitalisering ifølge Andersen er:
- Økt servicegrad og kundelojalitet – Kundene setter pris på fleksibiliteten og kommer gjerne tilbake når tjenesten er enkel å bruke.
- Høyere inntjening per kunde – Mersalg av tilleggstjenester kan øke verdien av hver enkelt kunde.
- Reduksjon av operasjonelle kostnader – Med automatiserte prosesser reduseres behovet for personell, og utleie kan skje 24/7 uten ekstra kostnader.
Bilutleie1: Fra manuell til digital drift
Bilutleie1 er et bilutleiefirma som holder til i Molde. De har hatt en imponerende reise mot digitalisering, og Stian Eikrem Storsveen delte i webinaret erfaringer fra deres overgang fra manuelle til automatiserte prosesser. Før digitaliseringen håndterte de alt manuelt – prisavtaler, nøkkellevering, utlevering og innlevering. Dette krevde kontinuerlig tilstedeværelse, noe som ble krevende over tid.
Ved å ta i bruk løsninger fra Sharefox og Sharebox har Bilutleie1 nå muligheten til å administrere utleie fra hvor som helst. I sommer administrerte de over 300 bookinger fra cruise-turister i Molde, uten at kundene behøvde å møte opp på kontoret. Digitaliseringen har gjort det mulig å kutte én hel administrativ stilling og spare betydelige kostnader, samtidig som kundene får en rask og enkel utleieopplevelse.
Konklusjon: Digitalisering er en nødvendighet for bilutleie
Digitalisering har vist seg å være en nødvendighet i bilutleiebransjen for å møte kundenes forventninger om fleksibilitet og effektivitet. Teknologien gjør det mulig å automatisere en rekke prosesser, redusere kostnader, og samtidig øke kundetilfredshet og inntjening. Webinaret var en verdifull påminnelse om at digital transformasjon ikke lenger er et valg – det er en forutsetning for å lykkes i fremtidens bilutleiemarked.
Er du klar til å ta steget mot digitalisering? Start din reise mot en mer effektiv og kundevennlig drift. Kontakt oss for en uforpliktende prat i dag.
Hva skal du gjøre nå?
Når du er klar … her er 3 måter vi kan hjelpe deg med å utvikle din utleiebedrift!
- Har du lyst til å utvikle bedriften din i dag? Prøv Sharefox utleiesystem gratis – eller bestill en demo.
- Hvis du vil lære mer om Sharefox utleiesystem, lese om trender og nyheter vi deler gratis, besøk bloggen vår eller gå til ressurser i menyen. Her finner du blogginnlegg, kundecase, e-bøker og Sharefox Academy.
- Følg oss i sosiale medier eller del denne bloggen på Linkedin eller Facebook.
