I dagens digitala tidsålder anammar industrier världen över ständigt ny teknik för att automatisera och effektivisera. AI är ett modernt exempel på hur ny teknik förändrar många människors sätt att arbeta. Verktygs- och maskinuthyrning har länge drivits av många manuella processer, men nu ser vi tydliga tecken på en betydande förskjutning mot digitalisering.
I den här artikeln tar vi en närmare titt på hur digitaliseringen har förändrat uthyrningen av maskiner och verktyg särskilt i Norge, Sverige och Danmark, och vilka fördelar det innebär för både företag och kunder.
Ökande behov av digitalisering av verktygs- och maskinuthyrning
Uthyrning av verktyg och maskiner har länge förknippats med manuellt arbete och processer. Vi stöter fortfarande på uthyrningsföretag som fortfarande använder post-it-lappar och Excel-ark för att driva sin verksamhet. Det är förvisso metoder som har fungerat bra i många år, men det finns potential att skapa tillväxt för uthyrningsföretag genom att digitalisera en del av de manuella processerna. Med framväxten av digitala lösningar och ökade kundförväntningar har många uthyrningsföretag insett behovet av att anamma tekniken.
Ökad digital synlighet ger fler kunder
Uthyrningsföretag som utökar sin service genom att erbjuda uthyrning via en webbplats får en stor konkurrensfördel på marknaden. Det finns flera anledningar till att denna förändring visar sig vara fördelaktig. För det första är den anpassningsbar, vilket gör att uthyrningsföretagen kan möta kundernas föränderliga behov i en digital tidsålder. För det andra öppnar det nya möjligheter att synas i flera kanaler, så att företagen kan nå en bredare publik via olika onlineplattformar.
Det finns flera steg du kan ta för att arbeta mer strategiskt och kanske öka intäkterna genom att ha en digital uthyrningssida. Några exempel är att skapa produktpaket så att dina kunder kan hyra eller köpa allt de behöver från dig för att utföra det arbete de behöver. Ett annat exempel är att du digitalt kan utbilda dina kunder i hur de ska använda dina verktyg eller maskiner, vilket sparar dig mycket tid på utbildning som du tidigare gjorde en-till-en.
Bättre kundupplevelse med digitalisering
Idag har kunderna höga förväntningar på att det ska vara enkelt att hyra verktyg och maskiner, eftersom de är vana vid snabba och digitala processer från online-shopping. Det är därför viktigt att företag som hyr ut maskiner och verktyg levererar en bra kundupplevelse så att kunderna väljer dem framför sina konkurrenter och kommer tillbaka igen senare och blir lojala kunder.
Det finns flera områden som du kan fokusera på om du vill skapa en bättre kundupplevelse. Några av dessa är:
Bokningsysstem med betalning
En av de vanligaste är att skapa en modern webbplats med ett bokningssystem som gör att kunden kan boka det han eller hon vill hyra när som helst på dygnet. En bokningskalender gör det enklare för kunden att se när verktyget eller maskinen är tillgänglig för uthyrning. Dessutom är det viktigt att erbjuda en enkel betalningsmetod för att skapa en sömlös kundupplevelse.
Självbetjäningslösningar
Idag föredrar kunderna att välja det som är mest bekvämt och tillgängligt för dem, och uthyrningsföretag som fokuserar på att underlätta detta kommer att ha en stor fördel jämfört med sina konkurrenter. Självbetjäningslösningar, som nyckelboxar och digitala lås, har på många sätt revolutionerat uthyrningen av verktyg och utrustning. Nu kan du erbjuda dina kunder möjligheten att själva hämta och lämna tillbaka sina hyrobjekt på ditt lager, och de kan välja den tid som passar dem bäst.
Digitalisering leder till ökad effektivitet
Håller du fortfarande koll i Excel-ark eller gör anteckningar på post-it-lappar? Det finns säkert metoder som har fungerat i åratal, men med hjälp av digitala system kan du ta din uthyrningsverksamhet till nästa nivå.
Idag finns det avancerade uthyrningssystem som Sharefox som inte bara automatiserar viktiga delar av din verksamhet, utan också effektiviserar verksamheten och sparar värdefull tid för medarbetarna. Den frigjorda tiden kan sedan användas till mer produktiva aktiviteter, som att optimera uthyrningsprocessen och vidareutveckla uthyrningsföretaget.
Digitalisering fungerar som en katalysator för förbättrad operativ prestanda, och uthyrningsföretag kan dra nytta av denna tekniska utveckling för att uppnå bättre resultat och ökad kundnöjdhet. Från order- och lagerhantering till kalenderhantering och hantering av flera lokaliseringar - digitala uthyrningssystem erbjuder en helhetssyn för en effektivare verksamhet.
Digitala signaturer: efterlevnad av lagar och förordningar
Vid uthyrning av maskiner och utrustning är det viktigt att värna om företagets och kundens juridiska rättigheter. Ofta görs detta manuellt genom att kunden fysiskt accepterar hyresvillkoren, men det kan effektiviseras genom att göra det digitalt.
Om du använder ett uthyrningssystem kommer du att ha tillgång till funktioner som gör att du kan integrera digitala signaturer för att godkänna villkor och bestämmelser. Detta säkerställer att både kunden och företaget är skyddade genom hela uthyrningsprocessen.
Hantera alla kunder i ett system - B2B och B2C
Branschen för uthyrning av verktyg och maskiner betjänar ett brett spektrum av kunder, både företag (B2B) och privatpersoner (B2C). Att hantera både B2B- och B2C-kunder i samma system kan vara tidskrävande, eftersom de har olika krav. Hyrsystem ger flexibilitet att möta de unika kraven från varje kundsegment.
Uthyrningsföretag kan smidigt hyra ut tunga maskiner, byggnadsställningar, stängsel, hissar, kranar, grävmaskiner och generatorer utan att behöva oroa sig för förlust av utrustning. Dessutom gör uthyrningssystemet det möjligt för uthyrningsföretag att skapa specialpriser och implementera deponeringssystem för värdefull utrustning, vilket gör att de kan skydda sina tillgångar.
Kombinera uthyrning med försäljning
Att kombinera uthyrning med produktförsäljning kan ge dig en extra inkomstkälla. Allt kan göras från samma uthyrningsplats, så när dina kunder hyr verktyg eller maskiner av dig kan de också köpa de tillbehör de behöver samtidigt.
Företag som redan kombinerar försäljning med uthyrningstjänster kan dra stor nytta av att inrätta ett uthyrningssystem för att automatisera uthyrningsprocessen. Digitalisering av uthyrningen effektiviserar inte bara uthyrningsverksamheten, utan har också en positiv inverkan på försäljningen. Den främsta anledningen till detta är att genom att automatisera uthyrningsavdelningens processer får medarbetarna mer tid att fokusera på försäljning och kundservice.
Exempel på digitaliserad uthyrning av verktyg och maskiner
Det finns flera uthyrningsföretag i Norge, Sverige och Danmark som har sett fördelarna med att digitalisera hela kundresan. Här är några goda exempel:
NTS är ett bra exempel på hur kombinationen av försäljning och uthyrning kan vara framgångsrik. När de inrättade en webbplats för uthyrning online och en automatiserad bokningsprocess såg de en betydande ökning av försäljningen. Det berodde främst på att de slapp den tidskrävande manuella hanteringen av hyresbokningar, så att personalen kunde koncentrera sig på att öka försäljningen och bygga upp kundrelationer.
Verktygsboden erbjuder verktygsuthyrning med självbetjäning dygnet runt och har en helt automatiserad tjänst. På deras hemsida kan du gå in och boka det verktyg du behöver när som helst på dygnet, och välja när du vill hämta det. När det är dags att hämta verktyget får du ett SMS med koden som ger dig tillgång till att hämta det, och när du är klar med verktyget återlämnar du det på samma plats.
LeiMegNå har ökat orderingången genom att digitalisera sitt uthyrningsföretag och implementera ett uthyrningssystem. De har utökat och optimerat kapaciteten och har nu full kontroll över lager och tillgänglighet på varje plats.
Bodø Liftutleie har digitaliserat sin uthyrningsprocess genom att införa ett uthyrningssystem. Anledningen till att de gjorde detta var att de ville vidta åtgärder för att övergå till en mer digitaliserad bransch. De låter nu kunderna beställa utrustning när de vill ha den på sin uthyrningssida, vilket har förbättrat deras kundupplevelse. Bodø Liftutleie själva har fått bättre kontroll över uthyrningsföretaget, samtidigt som de har fått extra tid att fokusera på mer komplicerade uppdrag.
Kom igång med digitaliseringen
Om du är ett uthyrningsföretag som vill påbörja en digitaliseringsresa behöver det inte vara svårt att komma igång. Här är några viktiga steg att tänka på:
- Utvärdera dina behov: Utvärdera dina specifika affärsbehov och bestäm vilka funktioner du behöver i ditt uthyrningssystem. Ta hänsyn till faktorer som lagerhantering, kundhantering och funktioner för onlinebokning.
- Undersök och jämför: Undersök olika leverantörer av uthyrningssystem på marknaden. Leta efter funktioner som matchar dina behov, användarvänliga gränssnitt och bra kundsupport.
- Implementering och utbildning: När du har valt en mjukvarulösning för uthyrning ska du se till att implementeringen går smidigt. Utbilda dina medarbetare så att de blir bekanta med programvarans egenskaper och funktioner.
- Integrera din onlinebutik för uthyrning: För att maximera din räckvidd och dra nytta av din digitala kundbas kan du överväga att integrera en onlinebutik för uthyrning i din befintliga verksamhet. På så sätt kan kunderna enkelt bläddra bland och beställa utrustning online.
Vill du prova Sharefox uthyrningssystem? Ställ in en provperiod.
Vad ska du göra nu?
När du är redo... här är tre sätt som vi kan hjälpa dig att utveckla din uthyrningsverksamhet!
- Vill du få ditt företag att växa redan idag? Prova uthyrningssystemet Sharefox uthyrningssystem gratis - eller boka en demo.
- För att lära dig mer om Sharefox hyrsystem, läsa om trender och nyheter som vi delar gratis, besök vår blogg eller gå till resurser i menyn. Här kommer du att hitta blogginlägg, kundärenden, e-böcker och Sharefox Akademi.
- Följ oss på sociala medier eller dela denna blogg på Linkedin eller på Facebook.
