Mål
Erbjuda kunderna en sömlös och automatiserad tjänst för verktygsuthyrning.
Resultat
Helautomatisk verktygsuthyrning med självbetjäning dygnet runt och flera upphämtningsställen.
Viktiga funktioner som används för uthyrning av verktyg
- Hantering av flera platser (inventering och tillgänglighet)
- Självbetjäningslösning för uthyrning av verktyg
- Online bokningssystem
- Betalningslösning med säker ID-verifiering
- SMS med åtkomstkod
- Automatiserad e-post och kundsupport
Om Verktøyskuret - uthyrning av verktyg
Verktøyskuret är ett företag som erbjuder uthyrning av verktyg i Oslo-området. Per Eirik Espeland, grundaren av Verktøyskuret, är före detta möbelsnickare och har även lång erfarenhet av att renovera lägenheter och hus. Genom denna erfarenhet insåg Espeland att det fanns ett stort behov av att hyra utrustning och verktyg istället för att köpa nya för varje projekt.
Innan Espeland startade Verktøyskuret testade han några uthyrningstjänster, men upptäckte att det var svårt att boka vissa specialverktyg på grund av den stora efterfrågan. Dessutom insåg han att de företag som hyrde ut verktyg saknade erfarenhet av att använda dem själva. Priserna var också för höga för att det skulle löna sig att hyra verktyg istället för att köpa nya. Butikerna hade ofta strikta öppettider, vilket gjorde det svårt att lämna tillbaka verktygen när det passade hans arbetstider. Detta fick Espeland att se möjligheten att starta en egen uthyrningstjänst.
Espeland lanserade Verktøyskuret 2021 och har sedan dess upplevt stor tillväxt och nöjda kunder.
Utmaningar vid hyra av verktyg
Verktøyskuret har upplevt en ökning av antalet kunder, vilket fick dem att titta på hur man bäst kan erbjuda kunderna en sömlös självbetjäningsuthyrningsupplevelse. Företaget har för närvarande fyra anläggningar och planerar att öka antalet i framtiden. De vill också effektivisera hyreshanteringen genom att maximera automatiseringen. Detta kommer i slutändan att minimera ansträngningarna och öka effektiviteten.
Implementering av Sharefox för uthyrning av verktyg
Med hjälp av Sharefox lanserade de en helt ny självbetjäningslösning för sin verksamhet inom verktygsuthyrning.
De använde Sharefox system för uthyrning av verktyg för att skapa en ny webbplats och utnyttjade det robusta bokningssystemet där kunderna enkelt kan söka efter verktyg, kontrollera tillgängligheten på olika platser och göra bokningar. Uthyrningssystemet integrerar en betalningslösning med säker ID-verifiering, vilket möjliggör snabba och säkra transaktioner.
Effektiv hantering av uthyrning av verktyg
Dessutom möjliggör Sharefox effektiv hantering av lager och beställningar för flera filialer, vilket gör verksamheten enklare. Verktygsboden har också utvecklat automatiserade e-postmeddelanden för att förenkla kundkommunikation och kundhantering, samtidigt som kvaliteten bibehålls och den tid som läggs på varje enskild kund minskas.
Verktygsuthyrning med självbetjäning: Digitala hänglås
Verktygsbutiken kan erbjuda kunderna en sömlös självbetjäningsupplevelse med hjälp av Sharefox integration med sina partners, Inlet och igloohome. Med de digitala hänglåsen från igloohome kan de ha en säker tjänst som ger kunderna tillgång till tjänsten 24/7. De använder också Inlets teknik för integrationen och för att leverera åtkomstkoder till hänglåsen via SMS.
Resultat
Efter att Verktøyskuret implementerade självbetjäningslösningen från Sharefox kan de nu erbjuda en 24/7, sömlös och effektiv verktygsuthyrningsupplevelse för sina kunder. Genom integration med Inlet och igloohome gör Sharefox det möjligt för Verktøyskuret att erbjuda en omfattande och användarvänlig uthyrningsupplevelse med säker åtkomstkontroll.
Sedan implementeringen av Sharefox har Verktøyskuret märkt att kunderna tycker att det är mycket enklare att boka verktyg och få tillgång till tjänsten på egen hand. Kunderna kan enkelt bläddra i Verktøyskurets omfattande lager av verktyg och utrustning, kontrollera tillgängligheten på flera platser och göra bokningar med bara några få klick. SMS-koder gör det enkelt att hämta verktyg, och ett responsivt och automatiserat kundsupportsystem säkerställer att kunderna får den hjälp de behöver.
Verktøyskuret kan också göra säkra betalningar och använda säker ID-verifiering för att verifiera kunder, samtidigt som digitala hänglås används för att säkra utrustningen, vilket gör tjänsten mycket säkrare för både kunder och Verktøyskuret. "Sharefox har verkligen förändrat spelplanen för Verktøyskuret och gjort det möjligt för dem att erbjuda kunderna en mer bekväm och effektiv uthyrningsupplevelse. Samtidigt har Sharefox automatiserat många av de manuella och tidskrävande uppgifterna.
