Målsætning
Tilbyde kunderne en problemfri og automatiseret værktøjsudlejningsservice.
Resultat
Fuldautomatisk, 24-timers selvbetjent værktøjsudlejning med flere afhentningssteder.
Nøglefunktioner, der bruges til værktøjsudlejning
- Styring af flere lokationer (opgørelse og tilgængelighed)
- Selvbetjeningsløsning til værktøjsudlejning
- Online bookingsystem
- Betalingsløsning med sikker ID-verifikation
- SMS med adgangskode
- Automatiseret e-mail og kundesupport
Om værktøjskuret - udlejning af værktøj
Verktøyskuret er en virksomhed, der tilbyder udlejning af værktøj i Oslo-området. Per Eirik Espeland, grundlæggeren af Verktøyskuret, er tidligere møbelsnedker og har også stor erfaring med renovering af lejligheder og huse. Gennem denne erfaring indså Espeland, at der var et stort behov for at leje udstyr og værktøj i stedet for at købe nyt til hvert projekt.
Før Espeland startede Verktøyskuret, afprøvede han nogle udlejningstjenester, men fandt ud af, at det var svært at booke nogle specialværktøjer på grund af stor efterspørgsel. Desuden indså han, at de virksomheder, der udlejede værktøj, manglede erfaring med at bruge det selv. Priserne var også for høje til, at det kunne betale sig at leje værktøj i stedet for at købe nyt. Butikkerne havde ofte strenge åbningstider, hvilket gjorde det svært at returnere værktøjet, når det passede med hans arbejdstider. Det fik Espeland til at se muligheden for at starte sin egen udlejningsservice.
Espeland lancerede Verktøyskuret i 2021 og har siden da oplevet stor vækst og tilfredse kunder.
Udfordringer ved leje af værktøj
Verktøyskuret har oplevet en stigning i antallet af kunder, hvilket fik dem til at se på, hvordan de bedst kunne tilbyde kunderne en problemfri selvbetjeningsudlejningsoplevelse. Virksomheden har i øjeblikket fire lokationer og planlægger at øge dette antal i fremtiden. De ønsker også at strømline udlejningsadministrationen ved at maksimere automatiseringen. Det vil i sidste ende minimere indsatsen og øge effektiviteten.
Implementering af Sharefox til udlejning af værktøj
Med hjælp fra Sharefox lancerede de en helt ny selvbetjeningsløsning til deres værktøjsudlejningsvirksomhed.
De brugte Sharefox' værktøjsudlejningssystem til at oprette en ny udlejningshjemmeside og udnyttede det robuste bookingsystem, hvor kunderne nemt kan søge efter værktøj, tjekke tilgængelighed på forskellige lokationer og foretage reservationer. Udlejningssystemet integrerer en betalingsløsning med sikker ID-verifikation, der muliggør hurtige og sikre transaktioner.
Effektiv styring af værktøjsudlejning
Derudover muliggør Sharefox effektiv styring af lagerbeholdning og ordrer for flere filialer, hvilket gør driften lettere. Værktøjsskuret har også udviklet automatiserede e-mails for at forenkle kundekommunikation og -styring, samtidig med at kvaliteten opretholdes, og den tid, der bruges på hver enkelt kunde, reduceres.
Værktøjsudlejning med selvbetjening: Digitale hængelåse
Værktøjsskuret kan give kunderne en problemfri selvbetjeningsoplevelse ved hjælp af Sharefox' integration med sine partnere, Inlet og igloohome. Med de digitale hængelåse fra igloohome kan de have en sikker service, der giver kunderne adgang til servicen 24/7. De bruger også Inlets teknologi til integrationen og til at levere adgangskoder til hængelåsene via SMS.
Resultat
Efter at Verktøyskuret implementerede selvbetjeningsløsningen fra Sharefox, kan de nu tilbyde en 24/7, problemfri og effektiv værktøjsudlejningsoplevelse til deres kunder. Gennem integration med Inlet og igloohome gør Sharefox det muligt for Verktøyskuret at tilbyde en omfattende og brugervenlig udlejningsoplevelse med sikker adgangskontrol.
Siden implementeringen af Sharefox har Verktøyskuret bemærket, at kunderne finder det meget lettere at booke værktøj og få adgang til tjenesten på egen hånd. Kunderne kan nemt gennemse Verktøyskurets omfattende lager af værktøj og udstyr, tjekke tilgængelighed på flere lokationer og foretage bookinger med blot et par klik. SMS-adgangskoder gør det nemt at hente værktøj, og et responsivt og automatiseret kundesupportsystem sikrer, at kunderne får den hjælp, de har brug for.
Verktøyskuret kan også foretage sikre betalinger og bruge sikker ID-verifikation til at verificere kunder, samtidig med at de bruger digitale hængelåse til at sikre udstyret, hvilket gør tjenesten meget mere sikker for både kunder og Verktøyskuret. "Sharefox har virkelig været en game-changer for Verktøyskuret, så de kan give kunderne en mere bekvem og effektiv udlejningsoplevelse. Samtidig har Sharefox automatiseret mange af de manuelle og tidskrævende opgaver.
