Kraven på ett modernt uthyrningssystem

Vi kan dela upp ett välfungerande uthyrningssystem i två delar: 

• Webbplats med bokningssystem online: Det som kunden faktiskt kan se och uppleva fysiskt online.
• Effektivt administrationsprogram: Den del av programvaran som du använder för att hantera order och driva din verksamhet på ett effektivt sätt.

Användarvänlig och snabb bokningslösning med uthyrningssystem

Kunderna förväntar sig att du ska vara tillgänglig när det passar dem bäst. Med ett uthyrningssystem som erbjuder onlinebokning kan du leverera den bästa servicen genom att vara tillgänglig för kunderna 24/7 - 365 dagar om året, utan att spendera timmar på att svara i telefon och på e-post.

Din webbutik måste vara lätt att använda, med en tydlig och responsiv presentation av dina produkter. Responsiv design är ett viktigt element och innebär att din webbplats fungerar bra på alla enheter, från dator till mobil. Cirka 50 procent av all e-handel i Norden sker via mobiltelefoner. Det är därför mycket viktigt att se till att din webbutik är mobilvänlig. Om din webbplats laddar långsamt eller om kunden inte hittar rätt produkt riskerar du att förlora kunder. 

Bokningskalender och betalningslösningar ingår i uthyrningssystemet

För många uthyrningsföretag kan det vara en tydlig presentation för kunden att använda en kalender för att visa när produkter är tillgängliga och uthyrda. Att ge möjlighet att välja olika varianter av produkten gör också att kunden kan slutföra hela bokningen själv i din webbutik. Med en betallösning har kunden betalat i förskott när de hämtar ut produkterna och samtidigt accepterat hyresvillkoren digitalt.

Produktinformation 

Bra produktbeskrivningar är viktiga. Det ger kunden tillräckligt med information om produkten och gör det möjligt för dem att göra ett välgrundat val. Genom att investera tid i bra produkt- och applikationsbeskrivningar kan du dessutom spara mycket onödig telefon- och e-posttid genom att vägleda dina kunder i förväg genom ett effektivt uthyrningssystem.

Utnyttja möjligheterna för texter i ett hyrsystem

Även om kunden har bestämt sig för att använda dina uthyrningsprodukter betyder det inte nödvändigtvis att de har tillräcklig kunskap om hur produkten ska användas. Bra produktinformation och blogginlägg om hur man använder produkten kan ge mervärde för kunden, men det kan också bespara dig onödig uppföljning, reparationer på grund av felaktig användning och leda till att du lägger mindre tid på att leverera produkten. 

Öka trafiken och antalet kunder till din webbplats

Det finns ett stort värde i att investera tid i att skriva bra texter och blogginlägg, eftersom det ökar din synlighet på Google. Det kommer också att hjälpa dig att få fler besökare till din webbplats, vilket i sin tur kan leda till fler betalande kunder. 

Förtydligande av leverans- och uppsamlingsplatser

Detta är en viktig del av kundens köpbeslut och ingår i den bedömning som kunden gör innan han eller hon lägger en order. I den här fasen tar de bland annat hänsyn till om det är tillräckligt enkelt att hyra produkten och om det kräver att kunden lägger ner mycket tid på att hämta den. Med ett bra uthyrningssystem kan du kommunicera tydligt på dina uthyrningssidor.

Hyrsystem kan integreras med självbetjäningslösningar

Vi ser också att fler erbjuder självbetjäningslösningar för att hämta och returnera produkter, så att du som kund inte behöver ta hänsyn till öppettider utan kan hämta dina hyresprodukter när som helst på dygnet. Hyrsystem kan integreras med självbetjäningslösningar för att säkerställa en sömlös upplevelse för dina kunder och effektiv administration för dig.

Leid.no: Helt digital uthyrning av släpvagnar och byggnadsställningar

Leid.no är ett exempel på detta. De hyr ut släpvagnar och byggnadsställningar och erbjuder en digital självbetjäningslösning till kunderna där man kan hämta och leverera när som helst på dygnet. Detta ger en fantastisk möjlighet att skapa en helt digital lösning.

Betalningslösning och intäktsskydd med uthyrningssystem

Med en betallösning registrerar, bokar och betalar kunden. Det är viktigt för att säkra intäkterna och undvika att kunderna plötsligt avbokar och därmed går miste om försäljning. Det är en god idé att ta reda på vilka betallösningar dina kunder föredrar. Inom konsumentmarknaden är de vanligaste metoderna Visa, Mastercard och faktura.

Gör det enkelt att betala med Vipps

Under de senaste åren har även Vipps blivit en attraktiv lösning för många. Betalningsmetoden har tydligt bidragit till att förändra människors köpvanor, där kunderna nu kräver ännu större snabbhet och enkelhet när de ska betala.

Säker verifiering med BankID

Även om många föredrar att betala med faktura är det en stor säkerhetsåtgärd för dig att få dina kunder att använda en betallösning med BankID. För dyra hyresprodukter kan BankID också användas. BankID ger dig förtroende för beställarens identitet och skyddar dig mot förluster och uteblivna betalningar. Vissa hyrsystem erbjuder även automatisk kreditkontroll för företagskunder vid uthyrning av dyra hyresmaskiner för företagsmarknaden.

Faktura för dig med företagskunder

För företagskunder är fakturering på orderbasis ofta det mest använda alternativet. För att kunna erbjuda uthyrningsprodukter till företagsmarknaden bör uthyrningssystemet stödja fakturering och ha integration med ditt företags ekonomisystem.

Säkra din inkomst med en deposition

Vissa betalningslösningar erbjuder en deposition när du använder ett kreditkort som betalningsmetod. Depositioner är en användbar tilläggsfunktion i händelse av skador och utebliven betalning av de hyrda produkterna.

Hantering av kundförfrågningar

Vi har sett många uthyrningsföretag som drunknar i telefoner, excelark och post-it-lappar. Om ditt företag ska lyckas och konkurrera med de bästa i branschen måste det ha ett bra system för att hantera kundförfrågningar. Att investera i ett bra boknings- och hanteringssystem hjälper till att förbättra kundvården och frigör mycket tid för dig. 

Möjlighet att digitalisera manuella processer med hyrsystem

Skaffa ett digitalt orderregister där du kan hålla reda på dina beställningar, dina kunder, vad som har hyrts ut när och var. Digitalisera alla betalningar, återbetalningar, kvitton och kontrakt. På så sätt får du ett system där du har bättre kontroll och kan hantera en större mängd förfrågningar. Med en kalendervy får du en ständigt uppdaterad översikt över vilka produkter som är uthyrda och vilka platser som är lediga.

Lagerhantering och lagertillgång i realtid

Det är viktigt att arbeta med din lagerhantering för att driva din uthyrningsverksamhet mer effektivt. Se till att skapa en bra utnyttjandegrad och få en bra överblick över lagret. Skapa en överblick över vilka inventarier du har i lagret. Att ha möjlighet att se vilka inventarier som finns tillgängliga för uthyrning i realtid skapar också bättre struktur. Det är en god idé att skapa unika ID:n för inventarierna, kategorisera produkterna enligt olika kategorier och använda bilder på produkterna för att få en överblick.

Rapporter i hyressystemet

Ett bra uthyrningssystem ska ha en tydlig rapport som ger dig löpande överblick och uppdateringar. Här kan du bland annat se antalet nya order och uthyrda produkter, få tillgång till automatisk beräkning av intjäning per produkt, kapacitetsutnyttjande för perioden med mera. Håll koll på intäkterna från dag till dag, månad till månad och år till år. Ta reda på vilka produkter som är mest populära hos dina kunder och vilka som hyrts ut senast. Mät uthyrningsföretagets utveckling och jämför perioderna. Ett bra rapporteringssystem skapar en mer effektiv uthyrningsverksamhet och gör att du kan arbeta mer strategiskt för att nå dina mål.

Om Sharefox uthyrningssystem - Programvara för uthyrningsföretag

Efter många år i uthyrningsbranschen och i samarbete med våra kunder har vi tagit fram ett uthyrningssystem som är skräddarsytt för att driva en uthyrningsverksamhet. Det är en allt-i-ett-lösning för uthyrning som inkluderar en modern webbplats, ett onlinebokningssystem och ett effektivt administrationssystem.

Vill du ha en demo av Sharefox uthyrningssystem? Hör av dig eller titta på en live-demo.