Kravene til et moderne udlejningsprogram

Vi kan opdele et velfungerende udlejningsprogram i to dele: 

• Hjemmeside med online bookingsystem: Hvad kunden rent faktisk kan se og opleve fysisk online.
• Effektivt administrationssystem: Den del af softwaren, som du bruger til at håndtere ordrer og drive din virksomhed effektivt.

Brugervenlig og hurtig bookingløsning med udlejningsprogram

Kunderne forventer, at du er tilgængelig, når det passer dem bedst. Med et udlejningsprogram, der tilbyder online booking, kan du levere den bedste service ved at være tilgængelig for kunderne 24/7 - 365 dage om året, uden at skulle bruge timer på at besvare telefoner og e-mails.

Din netbutik skal være nem at bruge med en klar og responsiv præsentation af dine produkter. Responsivt design er et vigtigt element og betyder, at din hjemmeside fungerer godt på tværs af enheder fra pc til mobil. Omkring 50 procent af al nethandel i Norden foregår på mobiltelefoner. Det er derfor meget vigtigt at sikre, at din netbutik er mobilvenlig. Hvis din hjemmeside er langsom til at loade, eller kunden ikke kan finde det rigtige produkt, risikerer du at miste kunder. 

Bookingkalender og betalingsløsninger inkluderet i udlejningsprogrammet

For mange udlejningsfirmaer kan det være en klar præsentation for kunden at bruge en kalender til at vise, hvornår produkter er tilgængelige og udlejes. Ved at give mulighed for at vælge forskellige varianter af produktet kan kunden også selv gennemføre hele bookingen i din onlinebutik. Med en betalingsløsning har kunden betalt på forhånd ved afhentning af produkterne og samtidig accepteret lejebetingelserne digitalt.

Produktinformation 

Gode produktbeskrivelser er vigtige. Det giver kunden tilstrækkelig information om varen og gør det muligt for dem at træffe et informeret valg. Hvis du investerer tid i gode produkt- og anvendelsesbeskrivelser, kan du desuden spare en masse unødvendig telefon- og e-mailtid ved at vejlede dine kunder på forhånd gennem et effektivt udlejningsprogram.

Udnyt mulighederne for tekster i et udlejningsprogram

Selv om kunden har besluttet sig for at bruge dine udlejningsprodukter, betyder det ikke nødvendigvis, at de har tilstrækkelig viden om, hvordan de skal bruge produktet. God produktinformation og blogindlæg om, hvordan man bruger produktet, kan tilføre værdi for kunden, men det kan også spare dig for unødvendig opfølgning, reparationer på grund af forkert brug, men også føre til, at du bruger mindre tid på at levere produktet. 

Øg trafikken og antallet af kunder på din udlejningshjemmeside

Der er stor værdi i at investere tid i at skrive gode tekster og blogindlæg, da det vil øge din synlighed på Google. Det vil også hjælpe dig med at få flere besøgende på din hjemmeside, som igen kan blive til flere betalende kunder. 

Afklaring af forsendelses- og opsamlingssteder

Det er en vigtig del af kundens købsbeslutning og indgår i den vurdering, de foretager, før de afgiver en ordre. I denne fase overvejer de blandt andet, om det er nemt nok at leje produktet, og om det kræver, at kunden bruger en masse tid på at hente det. Et godt udlejningsprogram giver dig mulighed for at kommunikere tydeligt på dine udlejningssider.

Udlejningsprogramet kan integreres med selvbetjeningsløsninger

Vi ser også, at flere tilbyder selvbetjeningsløsninger til afhentning og returnering af produkter, så du som kunde ikke behøver at forholde dig til åbningstider, men kan afhente dine udlejningsprodukter på et hvilket som helst tidspunkt af dagen. Udlejningsprogrammer kan integreres med selvbetjeningsløsninger for at sikre en problemfri oplevelse for dine kunder og en effektiv administration for dig.

Leid.no: Fuldt digital trailer- og stilladsudlejning

Leid.no er et eksempel på dette. De udlejer trailere og stilladser og tilbyder en digital selvbetjeningsløsning til kunderne, hvor man kan afhente og aflevere på alle tider af døgnet. Dette giver en fantastisk mulighed for at skabe en fuldt digital løsning.

Betalingsløsning og beskyttelse af indtægter med udlejningsprogrammer

Med en betalingsløsning registrerer, booker og betaler kunderne. Det er vigtigt for at sikre omsætningen og undgå, at kunderne pludselig aflyser og dermed mister salg. Det er en god idé at finde ud af, hvilke betalingsløsninger dine kunder foretrækker. På forbrugermarkedet er de mest almindelige metoder Visa, Mastercard og faktura.

Gør det nemt at betale med Vipps

I de senere år er Vipps også blevet en attraktiv løsning for mange. Denne betalingsmetode har helt klart været med til at ændre folks købsvaner, hvor kunderne nu kræver endnu større hastighed og enkelhed, når de skal betale.

Sikker verifikation med BankID

Selv om mange foretrækker at betale med faktura, er det en stor sikkerhed for dig at få dine kunder til at bruge en betalingsløsning med BankID. BankID kan også bruges til dyre udlejningsprodukter. BankID giver dig tillid til identiteten på den person, der afgiver ordren, og beskytter dig mod tab og misligholdelse. Nogle udlejningsprogrammer tilbyder også automatisk kredittjek for erhvervskunder, når de lejer dyre udlejningsmaskiner til erhvervsmarkedet.

Faktura til dig med erhvervskunder

For erhvervskunder er fakturering på ordrebasis ofte den mest anvendte løsning. For at kunne tilbyde udlejningsprodukter til erhvervsmarkedet skal udlejningsprogrammet understøtte fakturering og have integration med din virksomheds økonomisystem.

Sikr din indkomst med et depositum

Nogle betalingsløsninger tilbyder et depositum, når man bruger et kreditkort som betalingsmetode. Depositum er en nyttig ekstrafunktion i tilfælde af skader og misligholdelse af de lejede produkter.

Håndtering af kundeforespørgsler

Vi har set mange udlejningsfirmaer drukne i telefoner, excel-ark og post-it-sedler. Hvis din virksomhed skal have succes og kunne konkurrere med de bedste i branchen, skal den have et godt system til at håndtere kundehenvendelser. En investering i et godt booking- og administrationssystem vil hjælpe med at forbedre kundeplejen og frigøre en masse tid for dig. 

Mulighed for at digitalisere manuelle processer med udlejningsprogram

Få et digitalt ordreregister, hvor du kan holde styr på dine ordrer, dine kunder, hvad der er blevet lejet ud hvornår og hvor. Digitalisér alle betalinger, refusioner, kvitteringer og kontrakter. På den måde får du et system, hvor du har bedre kontrol og kan håndtere en større mængde forespørgsler. Med en kalendervisning får du et konstant opdateret overblik over, hvilke produkter der er udlejet, og hvilke slots der er ledige.

Lagerstyring og lagertilgængelighed i realtid

Det er vigtigt at arbejde med din lagerstyring for at drive din udlejningsvirksomhed mere effektivt. Sørg for at skabe en god udnyttelsesgrad og få et godt overblik over lageret. Skab et overblik over, hvad du har på lageret. At have mulighed for at se, hvilket inventar der er til rådighed for udlejning i realtid, skaber også bedre struktur. Det er en god idé at oprette unikke ID'er til lageret, kategorisere produkterne i forskellige kategorier og bruge billeder af produktet for at bevare overblikket.

Rapporter i udlejningsprogrammet

Et godt udlejningsprogram bør have en overskuelig rapport, som giver dig løbende overblik og opdateringer. Her kan du se antallet af nye ordrer og udlejede produkter, få adgang til automatisk beregning af indtjening pr. produkt, kapacitetsudnyttelse for perioden og meget mere. Hold styr på indtjeningen fra dag til dag, fra måned til måned og fra år til år. Find ud af, hvilke produkter der er mest populære hos dine kunder, og hvilke der er blevet udlejet for nylig. Mål udlejningsvirksomhedens udvikling, og sammenlign perioderne. Et godt rapporteringssystem skaber en mere effektiv udlejningsvirksomhed og giver dig mulighed for at arbejde mere strategisk for at nå dine mål.

Om Sharefox udlejningsprogram - software til udlejning

Efter mange år i udlejningsbranchen og i samarbejde med vores kunder har vi udviklet et udlejningsprogram, der er skræddersyet til at drive en udlejningsvirksomhed. Det er en alt-i-en-udlejningsløsning, der omfatter en moderne hjemmeside, et online bookingsystem og et effektivt administrationssystem.

Vil du gerne have en demo af Sharefox' udlejningsprogram? Kontakt os eller se en live-demo.