Jag hjälper uthyrningsföretag att gå ifrån kalkylblad och telefonbokningar till en mer varumärkesanpassad självbetjäningsbutik online – med fokus på självförvaring, obemannad upphämtning och att få kontroll över lagret.

Jag har tillbringat hela min karriär inom uthyrning, med början bakom disken där varje bokning var ett telefonsamtal och varje dubbelbokning ett gräl. Det är denna grundläggande sanning jag alltid återkommer till: programvara spelar bara roll om den åtgärdar det som faktiskt går fel på en måndagsmorgon. Under årens lopp har jag hjälpt både operatörer med en enda butik och flera butiker att övergå till att ha öppet dygnet runt – self-storage-anläggningar som drivs utan personal, verktygs- och utrustningsbutiker som inför smarta lås för upphämtning, och team som äntligen ser sina utnyttjandegrader i realtid.

Jag skriver här om de operativa beslut som i tysthet avgör om en uthyrningsverksamhet växer – prissättning och beläggning för self-storage, hur man konfigurerar självbetjäning på ett säkert sätt och hur man håller koll på utrustning på olika platser. När Sharefox publicerar en guide om något av dessa ämnen har den vanligtvis granskats av mig först.