Den 5 september 2024 höll vi ett webinar om digitalisering av biluthyrning där vi fick höra från några experter i branschen: Åsgeir Helland, VD för Sharefox, Bjart Andersen, försäljningschef och grundare av Sharebox, och Stian Eikrem Storsveen, VD för Bilutleie1. Diskussionerna under webbinariet belyste hur digitaliseringen inte bara förbättrar verksamheten utan också ger en mer sömlös och flexibel kundupplevelse. I den här artikeln delar vi med oss av de viktigaste ämnena som diskuterades under webbinariet och ger dig möjlighet att titta på hela inspelningen nedan.
Digitalisering som nyckel till effektivisering av biluthyrning
Sharefox har under lång tid arbetat med att utveckla lösningar som gör uthyrning enklare för både kunder och biluthyrningsföretag. Åsgeir Helland påpekade i webinaret att kunderna redan är välutbildade när det gäller teknik - de förväntar sig att kunna boka bilar, kontrollera tillgänglighet, betala i förväg och hämta och leverera bilar utan hinder. Detta skapar nya möjligheter för biluthyrningsföretag att fokusera på mer strategiska uppgifter, till exempel vagnparkshantering och kundservice.
En av de viktigaste fördelarna med digitaliseringen är att många av de tidigare manuella processerna kan automatiseras. Kunderna kan nu hantera allt från bokning, körkortsverifiering, avtalssignering, upphämtning och leverans till returkontroller och betalning av vägtullar. Tekniken ger biluthyrningsföretagen de verktyg de behöver för att effektivisera sin verksamhet och samtidigt ge kunderna en mer flexibel upplevelse.
Självbetjäningslösningar för biluthyrning och högre kundnöjdhet
Sharebox är ett annat företag som satsar stort på digitalisering av biluthyrning genom digitala nyckelskåp. Bjart Andersen betonade i webbinariet att trenden mot självbetjäningslösningar inte bara ger bättre kundservice utan också ökar intäkterna. Kunderna kan nu hämta och lämna ut bilar när som helst på dygnet utan att personal behöver vara på plats. Det ger också möjligheter till merförsäljning som till exempel extra försäkringar eller avtal om att kunden inte behöver tanka innan återkomst.
De tre främsta fördelarna med digitalisering är enligt Andersen följande:
- Ökad servicenivå och kundlojalitet - Kunderna uppskattar flexibiliteten och kommer gärna tillbaka när tjänsten är enkel att använda.
- Högre intäkter per kund - Genom merförsäljning av tilläggstjänster kan värdet på varje enskild kund öka.
- Minskade driftskostnader - Med automatiserade processer minskar behovet av personal och uthyrning kan ske 24/7 utan extra kostnad.
Tjänster för biluthyrning1: Från manuell till digital drift
Bilutleie1 är ett biluthyrningsföretag baserat i Molde. De har gjort en imponerande resa mot digitalisering, och i webbinariet delade Stian Eikrem Storsveen med sig av erfarenheter från deras övergång från manuella till automatiserade processer. Före digitaliseringen hanterade de allt manuellt - prisavtal, nyckelleveranser, leveranser och inlämningar. Detta krävde kontinuerlig närvaro, vilket blev alltmer krävande med tiden.
Genom att använda lösningar från Sharefox och Sharebox har Bilutleie1 nu möjlighet att hantera uthyrningar från var som helst. I somras hanterade de över 300 bokningar från kryssningsturister i Molde, utan att kunderna behövde dyka upp på kontoret. Digitaliseringen har gjort det möjligt att skära bort en hel administrativ tjänst och spara betydande kostnader, samtidigt som kunderna får en snabb och enkel hyresupplevelse.
Slutsats: Digitalisering är en nödvändighet för biluthyrning
Digitalisering har visat sig vara en nödvändighet inom biluthyrningsbranschen för att möta kundernas förväntningar på flexibilitet och effektivitet. Tekniken gör det möjligt att automatisera ett antal processer, minska kostnaderna och samtidigt öka kundnöjdheten och intäkterna. Webbinariet var en värdefull påminnelse om att digital transformation inte längre är ett val - det är en förutsättning för att lyckas på framtidens hyrbilsmarknad.
Är du redo att ta steget mot digitalisering? Börja din resa mot en mer effektiv och kundvänlig verksamhet. Kontakta oss för ett förutsättningslöst samtal redan idag.
Vad ska du göra nu?
När du är redo... här är tre sätt som vi kan hjälpa dig att utveckla din uthyrningsverksamhet!
- Vill du få ditt företag att växa redan idag? Prova uthyrningssystemet Sharefox uthyrningssystem gratis - eller boka en demo.
- För att lära dig mer om Sharefox uthyrningssystem, läsa om trender och nyheter som vi delar gratis, besök vår blogg eller gå till resurser i menyn. Här kommer du att hitta blogginlägg, kundärenden, e-böcker och Sharefox Akademi.
- Följ oss på sociala medier eller dela denna blogg på Linkedin eller på Facebook.
