Den 5. september 2024 afholdt vi et webinar om digitalisering af biludlejning hvor vi fik lejlighed til at høre fra nogle eksperter i branchen: Åsgeir Helland, CEO for Sharefox, Bjart Andersen, salgschef og grundlægger af Sharebox, og Stian Eikrem Storsveen, CEO for Bilutleie1. Diskussionerne under webinaret understregede, hvordan digitalisering ikke kun forbedrer driften, men også giver en mere sømløs og fleksibel kundeoplevelse. I denne artikel deler vi de vigtigste emner, der blev diskuteret under webinaret, og giver dig mulighed for at se hele optagelsen nedenfor.
Digitalisering som nøgle til effektivisering af biludlejning
Sharefox har i lang tid arbejdet på at udvikle løsninger, der gør udlejning lettere for både kunder og biludlejningsfirmaer . Åsgeir Helland påpegede i webinaret, at kunderne allerede er veluddannede, når det kommer til teknologi – de forventer at kunne bestille biler, tjekke tilgængelighed, betale forud, samt afhente og levere biler uden forhindringer. Det skaber nye muligheder for biludlejningsfirmaer for at fokusere på mere strategiske opgaver, såsom flådeopfølgning og kundeservice .
En af de vigtigste fordele ved digitalisering er, at mange af de tidligere manuelle processer kan automatiseres. Kunderne kan nu håndtere alt fra booking, verificering af kørekort, kontraktunderskrivelse, afhentning og levering til returcheck og betaling af vejafgifter. Teknologien giver biludlejningsfirmaer de værktøjer, de har brug for til at strømline deres drift og samtidig give kunderne en mere fleksibel oplevelse.
Selvbetjeningsløsninger til biludlejning og højere kundetilfredshed
Sharebox er en anden virksomhed, der investerer kraftigt i digitaliseringen af biludlejning gennem digitale nøgleskabe. Bjart Andersen understregede på webinaret, at tendensen til selvbetjeningsløsninger ikke kun giver bedre kundeservice, men også øger indtjeningen. Kunderne kan nu hente og aflevere biler på alle tider af døgnet, uden at der er behov for, at personalet er til stede. Det giver også mulighed for mersalg som f.eks. ekstra forsikringer eller aftaler om, at kunden ikke behøver at tanke, før han kommer tilbage.
De tre vigtigste fordele ved digitalisering er ifølge Andersen
- Øget serviceniveau og kundeloyalitet - Kunderne sætter pris på fleksibiliteten og vender gerne tilbage, når tjenesten er nem at bruge.
- Højere indtjening pr. kunde - Mersalg af ekstra ydelser kan øge værdien af hver enkelt kunde.
- Reduktion af driftsomkostninger - Med automatiserede processer reduceres behovet for personale, og udlejning kan finde sted 24/7 uden ekstra omkostninger.
Udlejning af biler1: Fra manuel til digital betjening
Bilutleie1 er et biludlejningsfirma med base i Molde. De har haft en imponerende rejse mod digitalisering, og i webinaret delte Stian Eikrem Storsveen erfaringer fra deres overgang fra manuelle til automatiserede processer. Før digitaliseringen håndterede de alt manuelt - prisaftaler, nøgleleverancer, plukning og levering. Det krævede kontinuerlig tilstedeværelse, hvilket blev krævende med tiden.
Ved at bruge løsninger fra Sharefox og Sharebox har Bilutleie1 nu mulighed for at administrere udlejninger fra hvor som helst. I sommer håndterede de over 300 bookinger fra krydstogtturister i Molde, uden at kunderne behøvede at møde op på kontoret. Digitaliseringen har gjort det muligt at skære en hel administrativ stilling væk og spare betydelige omkostninger, samtidig med at kunderne får en hurtig og nem udlejningsoplevelse.
Konklusion: Digitalisering er en nødvendighed for biludlejning
Digitalisering har vist sig at være en nødvendighed i biludlejningsbranchen for at imødekomme kundernes forventninger om fleksibilitet og effektivitet. Teknologi gør det muligt at automatisere en række processer, reducere omkostningerne og samtidig øge kundetilfredsheden og omsætningen. Webinaret var en værdifuld påmindelse om, at digital transformation ikke længere er et valg - det er en forudsætning for at få succes på fremtidens biludlejningsmarked.
Er du klar til at tage skridtet mod digitalisering? Start din rejse mod en mere effektiv og kundevenlig drift. Kontakt os for en uforpligtende snak i dag.
Hvad vil du gøre nu?
Her er 3 måder, vi kan hjælpe dig med at få din udlejningsvirksomhed til at vokse!
- Vil du have din virksomhed til at vokse i dag? Prøv Sharefox udlejningsprogram gratis - eller book en demo.
- Hvis du vil vide mere om Sharefox udlejningsprogram, læse om trends og nyheder, som vi deler gratis, kan du besøge vores blog eller gå til ressourcer i menuen. Her vil du finde blogindlæg, kundesager, e-bøger og Sharefox Academy.
- Følg os på de sociale medier, eller del denne blog på Linkedin eller Facebook.
