Mål
Car Rental1 hade som mål att gå från manuell till automatiserad verksamhet.
Resultat
Genom att implementera Sharefox har Bilutleie1 omvandlat manuella och tidskrävande uthyrningsprocesser till en helt automatiserad uthyrningstjänst. Kundresan är nu enklare och de interna arbetsprocesserna kring upphämtning och avlämning har förbättrats.
Viktiga funktioner som används för digitaliseringen av biluthyrning
- Webbplats med bokningssystem
- Global sökfunktion
- Bokningskalender
- Administrationssystem
- Självbetjäningslösningar
- Verktyg för prisberäkning
- Funktioner för merförsäljning
Om biluthyrning1
Biluthyrningstjänst1 är ett biluthyrningsföretag som är verksamt i området kring Molde, Surnadal och Ålesund. De startade 2008 med fokus på att köpa och sälja bilar. Så småningom såg de ett växande behov av biluthyrning och började hyra ut skåpbilar och husbilar. Med tiden utökade de sitt erbjudande till att även omfatta personbilar och idag har de en större flotta med flera hyrbilar.
Utmaningen
Biluthyrning1 hanterade allt manuellt - från prisöverenskommelser till nyckelutlämning, hämtning och lämning av bilar. Detta krävde ständig närvaro och blev mycket arbetsintensivt.
Med ett ständigt ökande antal bilar och kunder insåg de behovet av att förenkla verksamheten. De använde Excel-kalkylblad och träffade varje kund personligen för att hämta och lämna tillbaka deras hyrbilar. Även om kunderna uppskattade enkelheten i att hyra en bil av dem, innebar det mycket arbete att organisera allt manuellt. De ville bli kända som ett företag som gjorde det enkelt att hyra bil, men för att uppnå detta behövde de digitalisera.
För att kunna erbjuda en enkel och smidig kundupplevelse var det viktigt att biluthyrningsprocessen digitaliserades. Kunderna ville kunna kontrollera priser, tillgängliga bilar och göra bokningar från sina mobiler. Dessutom behövdes ett automatiserat prissättningssystem som kunde ge samma pris till alla kunder, utan att medarbetarna behövde beräkna priserna manuellt för varje transaktion.
Implementering av Sharefox för biluthyrning1
Övergången från manuella till automatiserade processer har varit en viktig milstolpe för Car Rental 1. Genom Sharefox-plattformen har företaget lyckats automatisera ett antal tidigare tidskrävande transaktioner, vilket har gjort deras biluthyrning mer effektiv och kundnöjdheten högre.
Webbplats med integrerat bokningssystem
Genom att implementera Sharefox kunde Bilutleie1 skapa en professionell webbplats med ett integrerat bokningssystem. Med smarta funktioner som bokningskalender och en global sökfunktion kan kunderna enkelt kontrollera priser, se tillgängliga bilar och göra bokningar direkt på webbplatsen. Detta sparar tid för både kunder och personal, samtidigt som det ger en smidigare och effektivare uthyrningsprocess. I dagens digitala värld förväntar sig kunderna att kunna göra hela uthyrningsprocessen från sina mobiltelefoner, och Bilutleie1 visar nu vägen på detta område för sina kunder.
Flerspråkig webbplats för biluthyrning för biluthyrning
Car Rental1 har också lanserat en engelskspråkig version för biluthyrning, för att attrahera den växande marknaden av internationella turister. Denna tillgänglighet har varit avgörande, särskilt för kryssningsturister som besöker Molde. Nu kan kunder från hela världen hitta, reservera och betala för hyrbilar på en enkel och intuitiv plattform, var de än befinner sig.
Effektivt system för hantering av biluthyrning
Bilutleie1 har nu ett administrationssystem som ger dem en fullständig översikt över alla hyrbilar, bokningar, betalningar, beställningar och kontrakt. De har satt upp ett automatiskt prissättningssystem som säkerställer att alla kunder får samma priser baserat på biltyp och hyresperiod. Administrationssystemet och bokningswebbplatsen är helt integrerade.
Självbetjäningslösningar för biluthyrning
Car Rental1 har skapat en sömlös självbetjäningslösning för sina kunder, så att de själva kan organisera hela biluthyrningsprocessen, från bokning till återlämning av hyrbilen. Detta har de gjort via integration med Sharebox och deras nyckelskåp.
Hyresprocessen fungerar nu så här: Efter att en kund har bokat och betalat för en hyrbil via hemsidan får kunden automatiskt en bekräftelse. Dagen innan bilen ska hämtas ut skickas ett hämtningsmeddelande ut med instruktioner om var och hur nyckeln ska hämtas från Sharebox nyckelskåp. När hyresperioden är slut kan kunden enkelt återlämna bilen och lägga nyckeln i nyckelskåpet - utan behov av personlig kontakt. Hela processen är digital, vilket ger kunden en flexibel och smidig upplevelse.
Resultat för Biluthyrning1
Med Sharefox uthyrningssystem kan Bilutleie1 nu hantera hela uthyrningsprocessen var som helst - oavsett om de är på kontoret, hemma eller på resande fot. Digitaliseringen av biluthyrningsverksamheten har haft en enorm inverkan på verksamheten och företaget ser denna övergång som en nyckel till framgång.
Förbeställningar upp till ett år i förväg
Systemet gör det möjligt att hantera förhandsbokningar av hyrbilar upp till ett år i förväg, vilket ger både medarbetare och kunder förutsägbarhet. Under sommarsäsongen hanterade Bilutleie1 över 300 bokningar från kryssningsturister utan fysisk närvaro, vilket sparade tid och resurser. All information om bilar och tillgänglighet finns nu tydligt tillgänglig online, vilket förenklar processen för alla parter.
Denna rationalisering har också gjort det möjligt att minska personalstyrkan med motsvarande en administrativ tjänst och sänka driftskostnaderna. Även om de har öppettider från 8.00 till 16.00 kan kunderna hämta och lämna bilar utanför arbetstid, vilket ger ökad flexibilitet och en bättre serviceupplevelse.
Ytterligare försäljningsmöjligheter med biluthyrning
Hyrbilssystemet från Sharefox möjliggör ökade intäkter genom merförsäljning. Car hire1 kan nu erbjuda tilläggstjänster som laddning av elbilar och extra försäkringar för att minska risken för kunderna. Dessa alternativ är lättillgängliga i den digitala plattformen, vilket gör det enkelt för kunderna att välja vad de behöver.
Lönsam verksamhet med automatisering
Automatisering genom Sharefox har varit avgörande för lönsamheten i deras biluthyrningsverksamhet. Effektivt informationsflöde, inklusive automatiserade SMS-meddelanden med viktig information som tankning och prisberäkning, förenklar uthyrningsprocessen för både anställda och kunder. Nyckelskåpen från Sharebox förbättrar ytterligare hämtnings- och lämningsprocessen, vilket sammantaget har gjort verksamheten mer effektiv och skalbar.
Ledande biluthyrningsföretag i nordvästra Norge
Car Rental 1 har nu byggt upp en position som det ledande biluthyrningsföretaget för både privatpersoner och företag med uthyrningsställen i Molde och Ålesund. De har en ny och modern bilflotta och har allt från personbilar, skåpbilar och minibussar för uthyrning. Dessutom är de kända i lokalsamhället för att erbjuda utmärkt kundservice till både nya och stamkunder.
Vill du också digitalisera din biluthyrning? Ta ett förutsättningslöst snack med oss idag.
