Målsætning
Kort sagt er TrygDepots mål at tilbyde depotrum, der er nemme at komme i gang med, nemme at bruge, og hvor kunderne altid kan føle sig trygge – både når det gælder deres aktiver og deres økonomi.
Resultat
TrygDepot har opnået en komplet digital løsning til depotrumdrift. Kunderne kan nu booke, underskrive, betale og få adgang fuldstændig selvbetjening – hvilket har givet meget god feedback og skabt stor interesse i markedet.
Nøglefunktioner brugt til fuldt digital lancering af depotrum
- Online booking med kalender
- Administrationssystem
- Kundeverifikation med MitID
Overblik over tilgængelige depotrum i realtid - Digital kontrakt og accept af vilkår
Automatiseret beskedflow - Kundeportal (“Min side”)
- Showroom-booking
- Smarte låsesystemer og adgangskontrol
Om TrygDepot
TrygDepot er et ambitiøst foretagende inden for depotrum i Danmark. Markedet er meget konkurrencepræget, og TrygDepot ønsker at tage en klar position gennem en kombination af et stærkt brand og intelligent brug af teknologi.
Virksomheden ledes af Peter Møller Jacobsen, en pioner inden for ejendomsudvikling i Danmark, kendt for at introducere nogle af de første flexkontorer i landet. Med TrygDepot fokuserer han på et fremsynet koncept, hvor kunderne får en enkel, fleksibel og sikker oplevelse.
Udfordringen ved depotrumdrift
At levere en moderne kundeoplevelse kræver mere end blot en god depotrum Traditionel udlejning af depotrum involverer manuel kundehåndtering, planlægning af fremvisninger og en masse administration. TrygDepot ønskede en komplet digital løsning, hvor kunderne selv kunne booke, betale og tilgå – når som helst.
Mål for TrygDepot
- Enkelhed: Hele processen fra booking til adgang skal være hurtig, digital og problemfri. Gratis afhentningsassistance, tydelig skiltning og en personlig kode giver en problemfri start.
- Sikkerhed: Kunderne skal være sikre på, at deres aktiver er godt beskyttet med kameraovervågning, personlige adgangskoder og gennemsigtige aftaler uden skjulte omkostninger.
Sådan implementerede TrygDepot Sharefox
For at løse udfordringen valgte TrygDepot Sharefox Depotrumssystem, et komplet alt-i-et-system til booking, betaling og digital adgang. Løsningen blev implementeret i tæt samarbejde med Inlet (adgangskontrol), Assa Abloy (sikkerheds- og låsesystemer) og webbureauet Cubit Medialina ApS, som har stået for udviklingen af TrygDepots hjemmeside.
Online booking
Kunder kan reservere og betale depotrum direkte online . Løsningen giver overblik i realtid og reducerer risikoen for dobbeltbooking.
Kundeverifikation med MitID
Alle kunder verificeres digitalt via MitID, hvilket giver øget sikkerhed og tryghed i udlejningsprocessen.
Digital kontrakt og accept af vilkår
Lejeaftaler underskrives digitalt, og kunderne accepterer vilkårene online. Hele processen er papirløs og effektiv.
Automatiseret kundekommunikation
Bekræftelser, påmindelser og opdateringer sendes automatisk via e-mail og SMS.
Automatisk adgangskontrol
Når en kunde har gennemført booking og betaling, får de øjeblikkelig adgang til deres opbevaringsplads via digitale låsesystemer.
Kundeportal – “Min side”
Kunder kan logge ind på en separat portal for at se kontrakter, opdatere oplysninger og administrere deres abonnement.
Showroom-booking
TrygDepot tilbyder en innovativ showroomløsning. Potentielle kunder kan booke en fremvisning digitalt og komme ind i et dedikeret showroom – uden at skulle aftale tid med personalet.
Smarte låsesystemer
Gennem samarbejde med Assa Abloy og Inlet i Danmark er der implementeret et komplet digitalt låsesystem, der giver sikker og fleksibel adgangskontrol.
Resultater for TrygDepot
- En komplet digital løsning fra booking til adgang.
- Betydelig reduktion af manuelt arbejde for medarbejdere.
- Meget positiv feedback fra kunder om fleksibilitet og enkelhed.
- Stor interesse i markedet og ambition om at etablere flere TrygDepot-lokationer i Danmark.
Vil du også digitalisere dit depotrum? Kontakt os i dag.
