Det nye er den hastighed, det tager for almindelige virksomheder at flytte fra en traditionel virksomhed til en abonnementsbaseret virksomhed.
Abonnementer er ikke et nyt koncept. Ideen om tilbagevendende indtægter har eksisteret i over et årti, men mest i medie- og softwarebranchen med Spotify og Netflix som to gode eksempler. Vi hos Sharefox er begyndt at se et stort behov for abonnementer også inden for håndgribelige produkter, f.eks. i børnesegmentet. Tøj og barnevogne bruges kun i kort tid og egner sig derfor perfekt til denne type forretningsmodel. Et andet vigtigt eksempel er mobilitetsbranchen, hvor biler og el-scootere kan lejes på månedsbasis.
Det nye er, hvor hurtigt almindelige virksomheder kan gå fra en traditionel virksomhed til at være abonnementsbaseret. Dette er klart muligt med smartere digitale løsninger til udlejnings-e-handel.
For yderligere at forstå markedet for abonnementsøkonomien kontra det mere traditionelle S&P 500-indeks, se grafen nedenfor. Vi observerer historien om to typer økonomier. SEI (Subscription Economic Index) har oplevet en 17,5 % 10-årig CAGR mod 3,8 % for S&P 500, og kløften mellem disse to tal bliver større. Med andre ord er abonnementsøkonomien kommet for at blive.
Abonnementer skaber loyalitet, og loyalitet skaber omsætning
Abonnementsøkonomien er en glimrende måde for virksomheder at opbygge stærkere og langvarige relationer med deres kunder. I stedet for traditionelle salg, hvor du som virksomhedsejer skal bruge et væld af penge på anskaffelsesomkostninger, bare for at håbe på måske at se kunden komme tilbage for endnu et køb, tilbyder den tilbagevendende omsætningsmodel for abonnementssalg meget mere forudsigelighed i forretningstransaktionerne, fordi der er et meget dybere niveau af kundeengagement.
Regelmæssige køb giver mere og dybere indsigt i kundernes adfærd, hvilket giver dig mulighed for løbende at forbedre den personlige oplevelse, du tilbyder, hvilket igen får kunderne til at vende tilbage. Hvis det gøres godt, skaber abonnementsvirksomheder ekstremt loyale, gentagne kunder - og ifølge Shopify bruger gentagne kunder 67 % mere end nye kunder.
Teknologi driver forandringer til nye generationers behov
Hvis du overvejer at starte din egen abonnementstjeneste, kan du måske allerede se de store fordele ved abonnementer. Listen nedenfor viser dig seks grunde til at overveje at skifte til denne salgsmodel:
- Forudsigelig indkomst
- Flere penge på hånden
- Brug mindre på at skaffe kunder
- Loyalitet over for brugeren varer længere
- Indsaml data om brugere for at forbedre kundeoplevelsen
- Gør mersalg og krydssalg lettere
Ifølge det globalt anerkendte investeringsselskab Robeco forventer de, at denne tendens vil fortsætte i de kommende årtier, primært drevet af den igangværende digitalisering af økonomien. Ny teknologi gør det nu muligt for virksomheder fra stort set alle økonomiske sektorer at tilbyde medlemsservice til deres kunder.
En stor del af den hurtige stigning og udvikling af denne model er generationsskiftet, da millennials og generation Z har en tendens til at være mere optaget af abonnement og leje end af ejerskab. De nyere generationer ser ikke behovet for at eje alt, f.eks. værktøj, små maskiner, biler, musikinstrumenter eller endda tøj og parykker.
Grøn omstilling til cirkulær økonomi
Vi har på nuværende tidspunkt kunne konkludere, at det er rentabelt for små, mellemstore og endda store forhandlere at starte en udlejningsabonnementstjeneste, men en anden vigtigere ting er, at det er meget gavnligt for planeten og de begrænsede ressourcer, vi har. I stedet for at producere nye materialer, transportere varer hen over kloden, forurene og strække kapaciteten af jordens ressourcer, vil du som virksomhedsejer nu kunne tage en aktiv rolle i at blive en vigtig del af den cirkulære økonomi.
Vi ser hele tiden nye virksomheder dukke op med deres nye abonnementsservice. Firmaer som Bergans, et norsk outdoor-tøjfirma, har netop lanceret deres nye abonnementsservice, hvor forældre kan abonnere på parkdragter efter deres børns behov. Når børnene vokser ud af tøjet, kan forældrene blot skifte størrelse uden at skulle købe større tøj og sælge eller smide det gamle væk.
Playgear er endnu et godt eksempel på en virksomhed, der også har lanceret deres abonnementstjeneste. De giver en platform, hvor deres kunder kan leje musikinstrumenter, så længe det er nødvendigt. De forstod behovet for at gøre kunderejsen meget kortere og nemmere, end den tidligere var. Med fremskridt inden for ny udlejningsteknologi gjorde de udlejning lige så let som shopping.
Personlig mobilitet er også et produktområde, som du vil opdage er blevet endnu mere tilgængeligt og genstand for abonnement. Med el-cykler og el-scootere, der kan lejes i alle større byer, er behovet for at eje sin egen cykel blevet mindre.
At nedbryde en gammel myte
Med alle de positive fordele ved at starte en abonnementstjeneste, såsom bedre kundeloyalitet, større og mere forudsigelig pengestrøm, skulle man tro, at alle ville begynde at udvikle deres abonnementsløsning. Så hvorfor gør de ikke? De vigtigste bekymringer, vores kunder nævner, er omkostningerne, tiden og konsekvenserne ved at starte en ny salgstragt . Umiddelbart appellerer det måske ikke til alle investorer eller virksomhedsejere, da de ser ud til at pådrage sig nye omkostninger ved at skaffe kunder – for eksempel til salg og marketing eller softwareudvikling, hvilket betyder, at omkostningerne for mindre og mellemstore virksomheder er at gøre denne overgang for dyr at gennemføre.
Hos Sharefox afliver vi gamle myter næsten hver dag. Vi viser, hvor nemt det kan være at starte en abonnementstjeneste til en meget lav pris, uden at virksomhederne behøver at gøre meget arbejde selv.
Hvis du vil vide, hvordan du starter en abonnementstjeneste, kan du læse vores blog"Sådan starter du en abonnementstjeneste til din virksomhed".
Hvad vil du gøre nu?
Her er 3 måder, vi kan hjælpe dig med at få din udlejningsvirksomhed til at vokse!
- Vil du have din virksomhed til at vokse i dag? Prøv Sharefox udlejningsprogram gratis - eller book en demo.
- Hvis du vil vide mere om Sharefox udlejningssystem, læse om trends og nyheder, som vi deler gratis, kan du besøge vores blog eller gå til ressourcer i menuen. Her vil du finde blogindlæg, kundesager, e-bøger og Sharefox Academy.
- Følg os på de sociale medier, eller del denne blog på Linkedin eller Facebook.
