Da Jörgen og Stefan startede 100% Biluthyrning i slutningen af 2023, var virksomheden ny – men deres erfaring var alt andet end ny. Med en lang historie i biludlejningsbranchen vidste de præcis, hvad kunderne forventede: en problemfri oplevelse, god service, klar information og en enkel bookingproces uden unødvendige mellemled.
Deres mål var klare fra dag ét:
At skabe en af Sveriges mest smidige og kundevennlige biludlejningstjenester - til konkurrencedygtige priser og med højeste serviceniveau.
For at få succes havde de brug for en virksomhed, der kunne holde trit med deres ambitioner. De startede med et par biler, men det tog ikke lang tid, før efterspørgslen voksede. I dag er virksomheden vokset til en betydeligt større bilflåde – og kunderne har virkelig drevet udviklingen.
Hvorfor 100% Biludlejning voksede så hurtigt
Jörgen og Stefan vidste af tidligere erfaring, at biludlejning kan være unødigt besværlig at drive, hvis man ikke har kontrol over systemer, kapacitet og kunderejsen. Derfor ønskede de ikke at havne i manuelle rutiner, telefonopkald og Excel-kaos. Tværtimod ønskede de at opbygge en service, som kunderne selv kunne bruge – når som helst, fra deres mobil eller pc – og som gav dem en sikker og overskuelig proces.
Det blev et strategisk valg:
At opbygge en moderne og brugervenlig service fra dag ét.
Derfor valgte de Sharefox som deres platform til booking, betaling, kalender og administration. Målet var ikke at "løse problemer", men at undgå dem – og samtidig skabe plads til vækst uden at administrationen følger efter.
Sådan fungerer kunderejsen hos 100% Biluthyrning
Alt er bygget op omkring én tanke:
Kunden skal forstå processen og føle sig tryg.
- Bookingen laves digitalt, og prisen vises med det samme
- Kunderne får klar information undervejs
- Dokumentation, meddelelser og opdateringer kommer automatisk
- Hele processen fra bestilling til returnering er enkel og forudsigelig
For Jørgen og Stefan betyder det mindre tidsforbrug, færre afbrydelser i deres dagligdag og mere tid til service. For kunderne betyder det hurtigere beslutninger og en bedre samlet oplevelse.
Videodemonstration: Sådan booker kunder en bil – trin for trin
I denne video viser 100% Biluthyrning selv, hvordan kunder booker en bil, ser prisen, får bekræftelser og afhenter køretøjet. Videoen er blevet et vigtigt element i markedsføringen – og gør det endnu nemmere for kunderne at komme i gang.
Resultater: Flere bookinger – mindre administration – større flåde
Væksten kom hurtigt. Ikke fordi de gjorde mere, men fordi kunderne fik mere:
Bookingerne steg markant
Lige fra starten oplevede de, at flere besøgende på hjemmesiden gennemførte deres ordre direkte.
Kunderne finder selv den information, de har brug for
Pris og tilgængelighed vises tydeligt, og de fleste kunder gennemfører deres booking uden behov for hjælp.
Bedre kontrol i hverdagen
Kalender, flådestatus og administration er samlet ét sted.
For to personer, der har arbejdet i branchen i lang tid, betyder det, at deres erfaring får større spillerum, og systemet tager sig af det, der stjæler tid.
Flere biler – fordi efterspørgslen er steget
Det mest håndgribelige resultat:
De gik fra et par biler til dusinvis – og kunderne bliver ved med at komme.
Hvad siger 100% Biluthyrning selv?
"Med Sharefox kan vi fortsætte med at vokse uden at øge administrationen. Systemet giver os fuld kontrol over flåden og gør hele processen nemmere for kunderne. Siden lanceringen har vi set et rekordstort antal bookinger – og har nu udvidet med flere biler for at imødekomme efterspørgslen."
— Jörgen Däumichen, administrerende direktør, 100 % Biluthyrning
Konklusion: En vækstrejse, der fortsætter
Jørgen og Stefan har brugt deres lange brancheerfaring til at opbygge en service, som kunderne forstår og værdsætter. Ved at kombinere digital selvbetjening med en problemfri serviceoplevelse har de skabt en virksomhed, der:
- Vokser hurtigt
- Er nem at håndtere
- Giver en bedre kundeoplevelse
- Kan skaleres yderligere uden større administration
De har bygget præcis det, de satte sig for at gøre:
En problemfri billejeoplevelse, der får kunderne til at komme tilbage – og anbefale dem til andre.
Vil du gerne se, hvordan du kan digitalisere din biludlejningsvirksomhed og skabe en mere effektiv og skalerbar drift?
Book en uforpligtende demo hos os – så viser vi dig, hvordan løsningen kan tilpasses dine behov.
