Som uthyrningsföretag ska du leverera på kundernas förväntningar på bra digitala kundupplevelser, men du måste också ha bra system för att vara konkurrenskraftig i driften. Som chef arbetar du ständigt mot god lönsamhet och underlättar för dina medarbetare att få en effektivare arbetsdag. För att uppnå detta är det viktigt att gå igenom arbetsflödet och skapa effektiva rutiner. På en marknad där resursutnyttjandet är så kritiskt är parametrar som tidsbesparingar, kostnadsminskningar och löpande överblick helt avgörande. I den här artikeln delar vi med oss av erfarenheter om hur man skapar ett effektivt uthyrningsföretag i det digitala perspektivet, och vad det har att säga för lönsamheten.
"HYRESBRANSCHEN: Rörelsemarginalerna inom uthyrning av maskiner och utrustning minskar dock, vilket tyder på att konkurrensen har hårdnat."
- Torgeir Reve, föreläsning Hyreskonferensen 2020 i Norges uthyrningsförbunds regi.
Hur man fungerar effektivt och vad det har att säga för lönsamheten
Utnyttjandegrad, lagerhantering, ledtider och arbetsflöden är viktiga parametrar för uthyrningsföretag. Digitalisering av manuella processer är en nyckelfaktor för detta. Att välja ett bra uthyrningssystem och uthyrningsprogram för ditt företag kan ge dig en konkurrensfördel. Teknik och olika standarder förändras mycket snabbt idag. Nya tekniska standarder har tidigare vänt upp och ner på många branscher. Välj därför ett system som hänger med i utvecklingen och som bygger på moderna principer för IT-system - till exempel att det enkelt kan integreras med andra system. Det kan handla om bokföring, servicemoduler, GPS-spårning, självbetjäningslösningar, kreditupplysningslösningar och så kallade Single Sign On-standarder.
För många uthyrningsföretag är inkomsten en kombination av hyrdagar och tjänster som transport, montering, besättning för hantering och antal drifttimmar. Ett uthyrningsprogram som samlar in dessa data och tillhandahåller en fullständig order- och fakturagrundlag skapar en effektiv driftsmodell. Som mjukvaruleverantör ser vi också en tillväxt i så kallade självbetjäningslösningar. Med en självbetjäningstjänst kan hyresgästen hämta och returnera det de har hyrt med "digitala nycklar" när som helst på dygnet. Vi ser detta hos uthyrningsföretag inom till exempel släpvagnar och mindre maskiner och verktyg. Självbetjäningslösningar ger en högre utnyttjandegrad och en konkurrensfördel framför andra där du måste förhålla dig till deras öppettider.
Ta reda på mer: Begär en demo av Sharefox-uthyrningsprogrammet
Vilka är dina kunders förväntningar på onlinebeställning?
Både som företagsanställda och som privatpersoner förväntar vi oss att kunna boka och hyra när det passar oss med vårt schema, när som helst på dygnet. En bra digital kundupplevelse är därför ett viktigt kriterium. Enkla beställningar bör göras snabbt och effektivt, samtidigt som uthyrningstjänsten ska erbjuda god vägledning för att välja rätt typ av produkter för den uppgift du ska utföra. Oavsett om uppdraget är ett byggprojekt, ett evenemang eller att välja rätt sportutrustning, ska du enkelt få en rekommendation, se tillgängligheten och kunna göra en beställning. Dessutom är utbildning av den utrustning du ska använda viktig både för att du som kund ska bli nöjd och för att undvika skador på utrustningen. Här rekommenderar vi enkla instruktionsvideor snarare än tunga användarmanualer (som ingen läser .. :-). En enkel länk till instruktionsvideon i orderbekräftelsen är ofta allt som behövs. I exemplet nedan har vi belyst hur European Rental Association arbetar med digitalisering och fördelarna med detta.
European Rental Association arbetar med digitaliseringen av uthyrningsbranschen och lyfter fram flera aktörer som har lyckats med detta, till exempel Zeppelin Rental
Kund lojalitet
Ett bra uthyrningsprogram ger dig också bra data om dina kunder och möjligheter att marknadsföra nyheter och erbjudanden till dem. Som uthyrningssystem är denna data ofta kopplad till andra CRM-system för kunduppföljning (t.ex. Mailchimp för nyhetsbrev eller SuperOffice eller Zendesk för flera uppföljningsaktiviteter). En artikel om marknadsföring för uthyrningsföretag finns här.
Hur ska man ha en bra lagerhantering?
Lagerspårning och tillgänglighet är nyckelfaktorer för god lönsamhet. Håll koll på var lagret finns. Spåra allt från maskiner till verktyg. Det betyder att du har en fullständig överblick över allt som finns i ditt lager, så att när kunden hyr produkten vet du vad du har tillgängligt och var den ligger.
Ha kontroll över lagrets skick. Behöver det underhåll? Efter att en produkt har hyrts ut är det viktigt att ha digitala verktyg och enkelt göra en rutinkontroll för att kontrollera om produkten är i samma bra skick. Många uthyrningsprogram ger dig också påminnelser när utrustningen ska servas.
Anställda på uthyrningsföretag är mycket ute på arbetsplatsen och lite bakom skrivbordet. Därför är det viktigt att ha tillgång till viktig information om bärbara enheter som surfplattor och mobiler. Välj gärna ett system som ger dig möjlighet att ha full kontroll över företaget och göra enkla arbetsuppgifter från din mobil.
Läs mer: Få en demo av Sharefox hyrsystem
Effektivisera all dokumenthantering
Digitalisera allt från underskrifter, företagsavtal, kontrakt och kvitton. Det betyder att du har den tillgänglig när du behöver den och du sparar tid genom att inte behöva leta efter den.
Prisstruktur och lönsamhet
Prissättningen har mycket att säga för utnyttjandegrad och lönsamhet. Använd ett system som gör att du kan ha en flexibel prismotor, så att du kan lägga in dina varierade priser utifrån säsongs- och rabattavtal, olika avtalstyper etc. Det ska vara enkelt att kunna anpassa priset för att öka försäljningen. Försäljningsrapporter, dashboard för översikt, kund- och försäljningsdata behöver inte vara komplicerat och ta mycket onödig tid. Det finns flera system som gör detta automatiskt åt dig och ger dig insiktsfull information. Läs mer om det här .
Tekniken ger dig möjligheter, men det är utnyttjandet som gör skillnaden.
Med tillgång till detta i ett välintegrerat uthyrningssystem kommer du att kunna öka produktiviteten och lönsamheten i företaget. Tekniken har kommit långt på många områden, men uthyrning som affärsmodell präglas fortfarande ofta av många manuella processer. Det finns många möjligheter att skapa goda kundupplevelser och effektivitet genom användning av teknik och data. I slutändan är det hur ditt uthyrningsföretag utnyttjar dessa möjligheter som gör skillnaden. Sharefox teknikplattform används nu i en rad branscher och med uthyrningsprogrammet Sharefox får du möjlighet att skapa en effektivare uthyrningsverksamhet.
Kontakta oss gärna för en icke-bindande demo >>
