Det är en växande konsumenttrend att hyra istället för att köpa produkter. Sektorn utvecklas snabbt och särskilt inom uthyrning av sportutrustning ser vi dagligen att det tillkommer nya företag. Många stora aktörer har introducerat hyrtjänster som en del av sitt erbjudande. För att driva en effektiv verksamhet är det dock viktigt att etablera rätt rutiner i ett tidigt skede. Det ger en konkurrensfördel som i sin tur leder till ökad omsättning. I den här artikeln har vi samlat tips för dig som vill hyra ut sport- och friluftsutrustning mer effektivt.
Digitalisera manuella processer
Använder du fortfarande Excel för att få översikt över ditt produktlager? Eller har du en fysisk kalender där du ser vilken utrustning som är tillgänglig och uthyrd? Har du testat olika insticksprogram och kalenderfunktioner? Fungerar din lösning när du får större volymer på dina beställningar? Genom att digitalisera översikten över både utrustning och kunder kommer du att slippa tidsspill, samtidigt som du kan hålla fullt fokus på företaget.
Samla all nödvändig information i ett digitalt system:
- Låt kunderna skapa en profil på din webbplats och hyra utrustningen de vill ha, medan du samlar all nödvändig kundinformation och orderlistor på ett ställe.
- Lägg in produkter eller produktpaket med olika utrustning och storlekar. Dra gärna nytta av bilder för att hålla bättre uppsikt.
- Få överblick över utrustningen som finns på ditt lager. Ta hjälp av en digital kalender för att se när dina sportartiklar är uthyrda och när de blir tillgängliga igen. Se hur stor del av det totala sortimentet som hyrs ut och få siffror på utnyttjandegraden för varje enskild produkt.
- Välj ett bokningssystem som kommunicerar med ditt bokföringssystem. Använd en plattform som skickar fakturor direkt från uthyrningssystemet till bokföringssystemet.
Med hjälp av den här enkla automatiseringen frigör du tid och minskar de manuella uppgifterna. Nu kan du arbeta strategiskt med uthyrningen och bygga upp en mycket mer effektiv verksamhet. Genom att använda ett komplett system kan du erbjuda både onlinebokning och betalning. Dina kunder får möjlighet att beställa i förväg, förskottsbetala och godkänna villkor för uthyrning. Vid företagsbokningar kan kunder dessutom välja faktura som betalningsmetod.
Hitta rutiner för bättre lagerhantering
När du väl har börjat digitalisera kundorder och lager är det viktigt att så tidigt som möjligt etablera bra rutiner för lagerhantering. Många uthyrningsföretag inom sportbranschen har stora lager av utrustning att hålla reda på. Dessutom har en hel del utrustning olika funktioner eller storlekar, vilket gör det viktigt att ha ett system som kan hålla reda på alla varianter. Ett bra uthyrningssystem bör därför kunna hantera produktpaket med tillbehör och olika storlekar på produkterna. Detta gäller särskilt om du hyr ut skidor i olika längder eller cyklar i olika storlekar. Med hjälp av spårning kan du hålla koll på allt i ditt lager.
Streckkoder och streckkodsläsare
Använd streckkoder och streckkodsläsare för att förenkla och automatisera uthyrningen. Ett system med streckkoder fungerar genom att varje uthyrningsprodukt får en unik kod. När utrustningen ska hyras ut och returneras skannas streckkoden, så att det alltid är tydligt vad som är utlånat och vad som finns tillgängligt. Har du fler än ett varulager? Streckkoder kan fördelas över flera lagerlokaler, så du har full koll på var utrustningen finns.
Tillgänglighet på mobil
Få tillgång till inkommande bokningar i din mobil, så kan du ta emot förfrågningar även när du är på språng. Det gör det enkelt att hantera beställningar. Därtill uppfattas ditt företag som användarvänligt och du går aldrig miste om värdefull försäljning.
Dra nytta av självbetjäningslösningar
Leta efter nya sätt att automatisera din uthyrningstjänst och håll dig uppdaterad med ny teknik. Idag finns det många innovativa sätt att driva uthyrningsverksamhet mer effektivt och förbättra kvaliteten. Flera sportuthyrningsföretag använder olika självbetjäningslösningar och har ökat sin omsättning genom att börja använda dem. De använder allt från access via digitala lås till nyckelinsamling, som vår partner Sharebox erbjuder. Tänk vilken tillväxt man skulle kunna uppnå genom att ha lager runt om i landet med utrustning tillgänglig för uthyrning dygnet runt. Allt kunden behöver är en kod för att hämta utrustningen och sedan kan de sätta igång med den aktivitet de vill.
Tack vare självbetjäningslösningen finns din uthyrningstjänst till hands 24/7 – och det blir kortare väntetider. Det ger en bättre kundupplevelse, samtidigt som det låter företag expandera till fler platser där det finns stor efterfrågan på uthyrning. Dessutom får uthyrningsföretag lägre utgifter av att slippa ha personal på plats. Nu går det bra att istället erbjuda obemannade upphämtningspunkter.
Använd en flexibel prismotor
Att arbeta strategiskt med prissättning är avgörande för många uthyrningsföretag. Därför är det nödvändigt att välja en plattform där du lätt kan ange strategiskt rätt priser för din verksamhet. Med en flexibel prismotor kan du uppge om du vill ta betalt på tim- och dagsbasis, eller om du vill erbjuda vecko- och månadshyra. Detta kan vara mycket lönsamt för ditt företag.
Jobba taktiskt med prissättning genom att ge rabatt för bokningar över flera dygn. Du som använder Sharefox uthyrningssystem kan bland annat specificera en rabattnivå för dag två, tre, och så vidare. Till exempel kan du ge 50 % rabatt på dygnspriset under dag tre och fyra, för att på så sätt uppmuntra kunden att boka en längre period. Dessa justeringar kan leda till ökade intäkter och visar varför det är så viktigt att arbeta strategiskt med uthyrningspriser.
Läs mer: Upptäck strategisk prissättning
Effektivisera din kundservice
Uthyrare i sportbranschen får ofta frågor från potentiella kunder om den utrustning de funderar på att hyra. Det finns många sätt att effektivisera kunddialogen med hjälp av digitala verktyg. Om du väljer att lägga tid på att skapa en bra kundresa (från köp till slutförd aktivitet) sparar du in på kostnader som rör kundhantering och uppföljning.
Skapa innehåll som besvarar kundernas frågor och tillgängliggör svaren på din webbplats dygnet runt. Prioritera vanliga frågor och svar, så undviker du att kunder kontaktar dig vid funderingar de snabbt kan få besvarade på webben. Då slipper du erbjuda en dygnet runt-öppen kundtjänst.
- Skriv en FAQ
- Var tillgänglig via chatt och chatbot utanför öppettiderna
- Skriv supportartiklar
- Gör hjälpvideor
- Håll webbinarier
Läs mer: Upptäck innehållsmarknadsföring
Om Sharefox uthyrningssystem
Med hjälp av vårt uthyrningssystem kan du optimera rutinerna för din verksamhet. Du kan effektivisera driften och fokusera på att nå ökad lönsamhet.
Kom igång med Sharefox system idag – du får tillgång till:
- Digitaliserade processer – färre manuella sysslor. Samla all information om utrustning och bokningar i ett överskådligt system.
- Onlinebokning där kunderna själva ser tillgänglighet, kan beställa, betala och godkänna hyresvillkor.
- Rutiner för god lagerhantering. Spåra din utrustning, använd streckkoder för att ha full kontroll och få tillgång till all information på mobilen.
- Självbetjäningslösningar som låter dig expandera till fler platser.
- Använd en flexibel prissättningsmotor. Arbeta strategiskt med prissättning. Ge rabatt vid uthyrning över flera dagar. Välj om du vill debitera på tim-, daglig basis eller om du vill erbjuda veckouthyrning eller månadshyra.
- Effektiviserad kundservice. Besvara dina kunders vanligaste frågor digitalt med hjälp av användarvänligt innehåll.
Sharefox AS är ett företag som arbetar för att göra den cirkulära ekonomin mer tillgänglig för alla, och har utvecklat ett uthyrningssystem som gör uthyrning enklare, effektivare och mer lönsamt. Med vår långa erfarenhet av uthyrning har vi hjälpt flera av våra kunder inom en rad olika branscher att öka sin lönsamhet.
Vad ska du göra nu?
När du är redo... här är tre sätt som vi kan hjälpa dig att utveckla din uthyrningsverksamhet!
- Vill du få ditt företag att växa redan idag? Prova uthyrningssystemet Sharefox uthyrningssystem gratis - eller boka en demo.
- För att lära dig mer om Sharefox hyrsystem, läsa om trender och nyheter som vi delar gratis, besök vår blogg eller gå till resurser i menyn. Här kommer du att hitta blogginlägg, kundärenden, e-böcker och Sharefox Akademi.
- Följ oss på sociala medier eller dela denna blogg på Linkedin eller på Facebook.
