Det er en økende forbrukertrend å leie i stedet for å kjøpe produkter. Utleiebransjen vokser stadig, og spesielt innenfor utleie av sportsutstyr ser vi at det daglig kommer nye bedrifter. Mange av de store aktørene har også begynt å introdusere utleietjenester som en del av sitt tilbud. Det er viktig å tidlig etablere gode rutiner for å skape en effektiv utleiedrift, som igjen vil gi deg konkurransefortrinn og økt omsetning. I denne artikkelen har vi samlet noen råd til deg som ønsker å drive utleie av sportsutstyr mer effektivt.
Digitaliser manuelle prosesser
Bruker du fortsatt Excel-ark for å holde oversikt over inventaret? Eller benytter du en fysisk kalender for å ha kontroll på hvilke produkter som er tilgjengelig og utleid? Eller har du mekka det til med noen kalenderfunksjoner og noen plugins? Vil det fungere når du får volum på utleieordrene? Ved å digitalisere oversikten over utstyr og kunder vil du kunne frigjøre mye unødvendig tidsbruk, samtidig som du skaper en bedre oversikt.
Samle all nødvendig informasjon i et digitalt system:
- La kundene selv opprette en profil på din hjemmeside og leie det utstyret de ønsker, slik samler du all nødvendig kundeinformasjon og ordrelister på et sted.
- Legg inn produkter eller produktpakker bestående av forskjellig utstyr og ulike størrelser. Gjerne bruk bilder av utstyret for å ha bedre kontroll.
- Få bedre oversikt over hvor mye utstyr som befinner seg på lageret. Bruk en digital kalender til å se når utstyret er utleid og når det er ledig igjen. Se hvor mye av det totale utstyret som er utleid og få tall på utnyttelsesgraden til hvert enkelt utstyr.
- Velg et ordresystem som snakker med ditt regnskapssystem. Forhold deg til en plattform og send fakturaer direkte fra utleiesystemet til ditt regnskapssystem.
Ved hjelp av disse enkle automatiseringene kan du frigjøre masse unødvendig tidsbruk på manuelle oppgaver, jobbe mer strategisk med utleie og skape en mye mer effektiv utleiedrift. I tillegg vil du ved å benytte et komplett system kunne tilby kundene dine online booking og betaling. De vil da booke, betale og godkjenne leievilkårene i forkant, og ved bedriftsbestillinger vil de kunne velge faktura som betalingsmetode.
Etabler rutiner for god lagerstyring
Når du har kommet i gang med digitalisering av kundeordre og inventar, er det avgjørende å etablere gode rutiner for lagerstyring så tidlig som mulig. Mange utleiebedrifter innen sportsbransjen har store lager med utstyr å holde styr på. Mye utstyr har i tillegg ulike funksjoner eller størrelser, dette gjør at det er viktig å kunne ha et system som klarer å holde kontroll over alle varianter. Et godt utleiesystem bør derfor kunne håndtere produktpakker med tilbehør og ulike størrelser på produktene. Dette gjelder spesielt hvis du leier ut ski i ulike lengder eller sykler i ulike størrelser. Ved hjelp av sporing kan du holde oversikt over alt som befinner seg på lageret ditt.
Strekkoder og strekkodeleser
Benytt strekkoder og strekkodeleser til å forenkle og automatisere utleieprosessen. Et system med strekkoder fungerer ved at hvert utstyr får en unik strekkode. Når utstyret skal leies ut og ved tilbakelevering av utstyret skannes strekkoden, slik at det hele tiden holdes oversikt over om utstyret er utlånt hos en kunde, eller om det befinner seg på lager og er tilgjengelig for andre kunder. Har du flere varelager? Strekkoder kan også tildeles ulike varelager, slik at du har full kontroll på hvilket lager utstyret befinner seg på.
Tilgjengelighet på mobil
Ha tilgang til innkommende ordre på mobilen din, slik kan du ta i mot henvendelser fra kunder også når du er på farten. Dette gjør at du får en mer effektiv håndtering av ordre, er mer tilgjengelig for kundene dine og ikke går glipp av verdifulle salg.
Benytt deg av selvbetjeningsløsninger
Let etter nye metoder for å automatisere utleietjenesten din på og hold deg oppdatert på ny teknologi. I dag finnes det mange nyskapende metoder for å drive utleiebedrifter mer effektivt og øke kvaliteten. Flere aktører innen sportsutleie benytter seg av ulike selvbetjeningsløsninger, og har fått økt omsetning av å begynne med dette. Her benytter de alt fra tilgang via digitale låser til nøkkeluthenting, som for eksempel vår samarbeidspartner Sharebox tilbyr. Bare tenk hvilken vekst det kan gi deg å ha lager rundt omkring i landet med utstyr tilgjengelig for leie hele døgnet. Alt kunden trenger er en kode for å hente ut utstyret og så kan de komme i gang med aktiviteten de ønsker.
Ved bruk av slike selvbetjeningsløsninger kan utleie være enda mer tilgjengelig for kundene 24/7 og det blir mindre ventetider for å leie. I tillegg sparer bedriften kostnader på å ikke ha tilgjengelig bemanning fordi de nå kan tilby kundene sine ubemannede hentepunkter i nærområdet. Dette gir en bedre leieopplevelse for kunden, men det gir også utleiebedrifter større muligheter for å ekspandere til flere lokasjoner i områder hvor det er stor etterspørsel etter å leie utstyr.
Bruk en fleksibel prismotor
Det å jobbe strategisk med prising er veldig viktig for mange utleiebedrifter. Det er derfor viktig å velge en plattform som gir deg mulighet til å legge inn de prisene som er strategisk riktig for din virksomhet helt enkelt. Med en fleksibel prismotor kan du for eksempel velge om du ønsker å ta betalt på timesbasis, døgnbasis, eller om du ønsker å tilby ukesleie eller månedsleie, noe som kan være svært lønnsomt for din bedrift.
Jobb strategisk med prising ved å gi rabatt over flere døgn. Ved å benytte deg av Sharefox utleiesystem kan du blant annet spesifisere rabattnivå for dag to, tre og så videre. Ved å gi en 50% rabatt på døgnprisen på dag tre og fire, kan du oppnå at kunden din booker en lengre helg enn de egentlig hadde tenkt til. Dette kan gi deg økte inntekter og viser hvorfor det er så viktig å jobbe strategisk med prising.
Finn ut mer: om riktig prising
Effektiviser kundeservice
For utleiebedrifter innen sportsbransjen er det ofte mange henvendelser fra potensielle kunder angående spørsmål de har om utstyret du vurderer å leie. Det er mange gode måter å effektivisere kundedialogen ved hjelp av digitale verktøy. Hvis du velger å investere litt tid i å skape en god kundereise fra kjøp til gjennomføring av aktivitet, kan du spare bedriften for mange kostnader knyttet til oppfølging av kunder.
Lag innhold som besvarer kundene dine sine spørsmål og la det være tilgjengelig på hjemmesiden din døgnet rundt. Bruk tid på å lage enkle spørsmål og svar, slik at du unngår at de kontakter deg for enkle spørsmål de kunne funnet ut av selv. Slik slipper du å ha døgnåpent kundeservice.
- Lag FAQ
- Vær tilgjengelig via chat og chatbot utenom åpningstidene
- Skriv artikler
- Lag hjelpevideoer
- Hold webinarer
Lær mer: om innholdsmarkedsføring
Om Sharefox utleiesytem
Ved hjelp av Sharefox utleiesystem kan du etablere gode rutiner for din utleiebedrift, slik at dere kan skape en mer effektiv drift. På denne måten vil dere kunne oppnå større lønnsomhet.
Kom i gang med Sharefox utleiesystem i dag og få tilgang til:
- Digitaliser manuelle prosesser. Samle alt av utstyr og kundeordre i et oversiktlig system.
- Onlinebooking hvor kundene har oversikt på tilgjengelighet, kan booke selv, betaler og godkjenner leievilkårene.
- Etabler rutiner for god lagerstyring. Kom i gang med sporing av utstyret, bruk strekkoder for å ha full kontroll og få tilgang til alt på mobilen.
- Kom i gang med selvbetjeningsløsninger og ekspander med flere lokasjoner.
- Bruk en fleksibel prismotor. Jobb strategisk med prising. Gi rabatt ved leie over flere døgn. Velg om du ønsker å ta betalt på timesbasis, døgnbasis, eller om du ønsker å tilby ukesleie eller månedsleie.
- Effektiviser kundeservice. Svar på spørsmålene til kundene dine digitalt ved å skape nyttig innhold.
Sharefox AS er en bedrift som jobber for å gjøre sirkulær økonomi mer tilgjengelig for alle, og har utviklet et utleiesystem som gjør utleie enklere og mer effektivt og lønnsomt. Med vår lange erfaring innen utleie har vi bidratt til at flere av våre kunder innen en rekke bransjer har økt lønnsomheten deres.
Hva skal du gjøre nå?
Når du er klar … her er 3 måter vi kan hjelpe deg med å utvikle din utleiebedrift!
- Har du lyst til å utvikle bedriften din i dag? Prøv Sharefox utleiesystem gratis – eller bestill en demo.
- Hvis du vil lære mer om Sharefox utleiesystem, lese om trender og nyheter vi deler gratis, besøk bloggen vår eller gå til ressurser i menyen. Her finner du blogginnlegg, kundecase, e-bøker og Sharefox Academy.
- Følg oss i sosiale medier eller del denne bloggen på Linkedin eller Facebook.
