Vi afprøver nye aktiviteter som aldrig før, og sidste sommer oplevede vi en stigning i især vandsport - alt fra kajaksejlads til SUP. Bycykling har været en stor trend de seneste år og de ikoniske el-scootere kan ses overalt i storbyerne. Forældre kan sikkert genkende sig selv i, at de køber for meget sportsudstyr til børnene og så bliver det lagt i skuret til næste gang det forhåbentlig skal bruges igen. Lige nu er der over 150.000 salgsannoncer på Finn.no inden for sport og friluftsliv, som tydeligt understreger dette problem. Vi ser, at forbrugeren er begyndt at få øjnene op for at leje udstyr frem for hele tiden at købe nyt, og at der er kommet større fokus på den enkeltes forbrug.
Hvis du nu sidder og overvejer, om leje af sportsudstyr er den rigtige investering for dig, så er det måske det rigtige tidspunkt at komme i gang. Lejer du allerede noget i sportsudstyr, har du sikkert opdaget, hvor stor efterspørgsel der kan være fra kunderne i løbet af sæsonerne, og hvor vigtigt det er at lette skabelsen af en effektiv drift. I denne artikel har vi derfor samlet nogle af vores bedste erfaringer omkring leje af sportsudstyr, med ønsket om at bidrage til, at flere lykkes med at leje.
Hjemmeside for leje af sportsudstyr
Kunderejsen starter ofte med en Google-søgning som "cykeludlejning Bergen", "kajakudlejning Oslo", "Elcykeludlejning Stavanger" eller "SUP leje Kristiansand". Det starter også for mange kunder i sociale medier som Instagram, Facebook, Snapchat, Pinterest eller lignende, da mange er påvirket af familie, venner, bekendte eller endda influencers.
Hvis du er ved at starte en udlejningstjeneste for sportsudstyr, har du derfor brug for et websted, der skaber trafik og gør det nemt at bestille, så du kan være til stede, hvor kundernes rejse starter. Hovedopgaven for dit websted er at skabe salg. Mange mennesker begår den fejl at fokusere for meget på at give kunden information om deres service og glemmer, at webstedets vigtigste opgave er at skabe salg og en god kunderejse. Et udlejningswebsted skal derfor have en god bookingløsning, så kunden nemt kan booke det, han/hun ønsker at leje.
Overskuelig og brugervenlig booking
Forbrugerne har i dag store forventninger til, at det skal være nemt at bestille, og det skyldes ofte, at de er godt vant til at handle på nettet. Hvis det så bliver for svært at leje dine produkter, eller hvis det tager for lang tid, kan du risikere, at de falder ud af bookingprocessen og i stedet finder en anden løsning. Når du skal drive udlejningsvirksomhed, opdager du hurtigt, hvor nødvendigt det er med en kalenderløsning for på en overskuelig måde at kunne vise dine kunder, hvornår produkterne er ledige til udlejning.
"Manuel håndtering af bookinger kan være en rigtig tidstyv. Vi ser stadig mange mennesker, der udfører en masse manuelt arbejde, ofte fordi de ikke er klar over, at der er digitale systemer, der gør deres arbejde lettere. Er du en af dem, der stadig tager imod ordrer via telefon eller e-mail? Eller er du en af dem, der bruger Excel-ark og post-it-sedler? Måske har du lavet en kalenderløsning til dine bookinger, men har indset, at det stadig kræver en masse tid og kræfter? Med nutidens digitale bookingsystem til udlejning kan du undgå alt dette.
Priser for leje er komplekse
Med mange års erfaring i udlejningsbranchen har vi lært en masse om, hvor kompleks prissætning kan være for udlejningstjenester for sportsudstyr, og hvor svært det kan være at finde et system, der dækker alle behov for en prissætningsmotor. Der ligger meget strategi bag fastsættelsen af den rigtige pris for et udlejningsprodukt. Skal du opkræve betaling pr. dag, uge, måned eller år? Vil du kunne tilbyde rabatter og oprette kuponer? Arbejder du i en branche, hvor du har flere kunder i weekenden end i løbet af ugen?
For leje af bycykler eller el-scootere er der ofte en større efterspørgsel i myldretiden, fordi de ofte bruges til at komme på arbejde eller studere, mens der efter mountainbikes eller kajakker er større efterspørgsel i weekender eller ferier, da flere bruger disse i deres fritid.. Mange udlejningsselskaber ønsker derfor at variere priserne efter behov og efterspørgsel, og det kan være en god strategi til at tiltrække flere kunder i perioder, hvor der er mindre efterspørgsel. Samtidig får du øget indtjening ved at tage en højere pris i de perioder, hvor du har mulighed for at tjene lidt ekstra på grund af stor efterspørgsel.
Fuld kontrol over betalinger, vilkår og tilgængelighed
Undgå at falde i de samme fælder, som mange udlejningsfirmaer gør, når de starter. Brug ikke tid på obskure værktøjer, såsom excel-ark, notesblokke og lignende, der ikke taler med andre dele af din værdikæde.
Når alle systemer taler sammen, giver det dig plads til at skabe en effektiv udlejningsvirksomhed. Integration med dit regnskabssystem er essentielt for at skabe en problemfri service, fra kunden bestiller til den kommer ind i dit regnskabssystem og kunden modtager kvitteringen. Det er smart at gøre dette i et digitalt system for at reducere antallet af manuelle opgaver og frigøre tid.
Lejebetingelser er også essentielle at have på plads, så kunderne godkender dette, inden de må booke et produkt, så du sikrer de produkter, du lejer ud. Indskud og forsikringer er også vigtige for nogle udlejningsselskaber, ofte dem der udlejer dyrt udstyr, fordi de giver ekstra sikkerhed og beskytter produktets tilstand.
Spar tid med effektiv administration
Der er meget tid, der kan spares ved at have en effektiv administration, der kun flyder i hverdagen. Det er vigtigt at have det fulde overblik over alle møbler og produkter, for det er hurtigt at miste overblikket, når man har så mange forskellige produkter, der konstant udlejes. Et digitalt og skræddersyet system gør arbejdet nemmere, og gerne hvor du kan indtaste oplysninger om vedligeholdelse og hvornår det sidst er repareret.
Finder du ikke en smart måde at håndtere dine bookinger på, kan vi garantere dig, at du begår den største synd af alle: nemlig dobbeltbooking! Dette resulterer ofte i meget vrede kunder, som kan finde på at skrive negative anmeldelser, og disse er svære at slippe af med. For at undgå dobbeltbookinger skal du altid have styr på tilgængeligheden af produkter, hvad der er på lager og hvad der udlejes til kunderne. En digital kalender, der er integreret med din hjemmeside, giver dig det fulde overblik over dette og giver dig mulighed for at skabe en effektiv drift.
Hvilket system skal du gå efter?
Der findes utallige løsninger, du kan vælge imellem, når du skal oprette din hjemmeside. Mange af disse er designet til e-handel og er ikke altid en god nok løsning til udlejningsvirksomheder. Vi taler ofte om at undgå WordPress-fælden, netop fordi det er designet til e-handel. Sharefox' udlejningssystem er skræddersyet til udlejning. Med Sharefox udlejningssystem har du alt, hvad du skal bruge af hjemmeside, bookingsystem, prismotor, betalingsløsninger og ikke mindst et administrationssystem, der gør det nemt at administrere bookinger.
Komplet guide til, hvordan du kommer i gang med udlejningstjenesten
En alt-i-én løsning til leje af cykler, vandsport og andet sportsudstyr
Flere af vores kunder udlejer cykler, SUP'er og kajakker. De fordele, de har fået ved at bruge Sharefox:
- Inspirerende bookingside, der giver et højere antal bookinger.
- Mere tilfredse kunder. Kan se tilgængelighed, booke og bestille servicen/produkterne lige når det passer dem.
- En mere brugervenlig kunderejse.
- Effektiv bestillingsproces. Frigør flere timer om ugen brugt til at følge op på kunder via telefon og e-mail.
- Bedre overblik over tjenester og produkter.
- Fuld kontrol over hver ordre og tilgængelighed.
- Mindre administration. Mindre manuelt arbejde og opfølgning.
Hvad vil du gøre nu?
Når du er klar ... her er 3 måder, vi kan hjælpe dig med at få din udlejningsvirksomhed til at vokse!
- Vil du have din virksomhed til at vokse i dag? Prøv Sharefox udlejningssystem gratis - eller book en demo.
- Hvis du vil vide mere om Sharefox udlejningssystem, læse om trends og nyheder, som vi deler gratis, kan du besøge vores blog eller gå til ressourcer i menuen. Her vil du finde blogindlæg, kundesager, e-bøger og Sharefox Academy.
- Følg os på de sociale medier, eller del denne blog på Linkedin eller Facebook.
