Isbadning og saunaer er blevet en stigende trend de seneste år for både unge og ældre. Der er flere aktører på markedet rundt omkring i Norge, som giver dig mulighed for at udfordre dig selv med et iskoldt bad efterfulgt af en varm afslapning i saunaen. Ønsker du en ekstraordinær oplevelse, kan du endda booke en saunabåd, du kan køre rundt i. Kun i Oslo nær Bjørvika er der tre forskellige aktører, der tilbyder booking af sauna: SALT , KOK og Oslo Sauna Association . Der lanceres løbende nye populære oplevelser og aktiviteter, såsom trætophytter, rorbuer, kajakker og SUP. Med så mange konkurrenter på markedet er det klart vigtigt at skille sig ud, men det er også vigtigt at levere en god kunderejse fra start til slut. Er din tjeneste let tilgængelig for bestilling?
Enkelt bookingsystem til oplevelser og udstyr
Skal du i gang med en saunaservice eller lignende, har du brug for et system, der driver trafikken og gør det nemt at booke. Hvor starter kunderejsen? Det starter som regel i de kanaler, målgruppen bruger til at indsamle information og lære din service at kende. Det er derfor vigtigt at være til stede i de kanaler din målgruppe bruger, såsom Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok. Samtidig er det også vigtigt at være synlig på Google og arbejde på at forbedre din Google-placering, for al den research dine kunder foretager sig, inden de vælger at foretage en booking, starter som regel med en Google-søgning. Et bookingsystem, der giver dig mulighed for blot at arbejde strategisk med søgeord, er derfor en vigtig investering.
Læs artiklen: Markedsføring for udlejningsvirksomheder i 2023
Brugervenlig booking
Dine kunder har i dag forventninger om, at det skal være nemt at booke. Hvis det er for kompliceret at booke, eller det tager for lang tid, kan du risikere, at potentielle kunder falder fra. Det er derfor essentielt at få etableret et godt bookingsystem for at opnå en konkurrencefordel i forhold til konkurrenterne på markedet. En moderne hjemmeside tilpasset dit brand og mobildisplay gør arbejdet med at hente nye kunder meget nemmere. En bookingkalender med information om, hvornår din service er tilgængelig, giver potentielle kunder en overskuelig præsentation. Især for virksomheder, der ønsker at leje ud, er booking med kalender et nyttigt værktøj.
Rentabel prissætning
Priserne skal være let tilgængelige for besøgende på dit websted, da dette er en vigtig del af købsbeslutningen. Gavekort og mulighed for at give rabatter er en vigtig strategi for at øge antallet af nye bookinger og genkøb. Ved at bruge et fleksibelt system har du mulighed for at variere priserne efter behov og efterspørgsel. Måske arbejder du i en branche, hvor du har flere kunder i weekenden end på hverdage? For at øge antallet af kunder på hverdage, kan det så være rentabelt at tage en lavere pris i disse dage, mens du i weekenden har mulighed for at opkræve en højere pris på grund af større efterspørgsel. Derudover kan arbejdet med mersalg og genkøb være med til at øge din indtjening.
Læs artiklen: Korrekt prisfastsættelse er en nøglefaktor
Spar tid med effektiv bookingstyring
Virksomheder, der booker oplevelser og aktiviteter, starter ofte med et Excel-ark, en fysisk kalender eller tavle med overblik over bookinger eller bruger en masse forskellige plugins, før de indser, at de har brug for et mere komplet system. Er du måske en af dem? Ved at etablere rutiner så tidligt som muligt, vil du kunne skabe en effektiv service med lidt administration. Især når virksomheden begynder at få flere bookinger, er det essentielt at have et system, der kan vokse med virksomheden og giver dig mulighed for at håndtere væksten. Det er en god idé at tænke langsigtet allerede på et tidligt tidspunkt og se, om dit system lever op til de mål, du har sat dig. Ved at etablere gode rutiner for håndtering af bookinger kan du spare en masse tid, arbejde mere struktureret og det vigtigste: øge antallet af nye kunder og tilbagekøb af tidligere kunder.
Fuld kontrol over betalinger, vilkår og tilgængelighed
Bruger du meget tid på at håndtere bookinger manuelt? Dette kan være en realtidstyv, og ikke mindst er kunderne også utilfredse, hvis de ikke får svar på telefonen eller skal sende en mail og spørge, om det er ledigt. Som kunder kan vi godt lide at gøre det præcis, når det passer os. En enkel og intuitiv bookingløsning er en god investering, både for dine kunder og dit udlejningsfirma – ikke mindst sammen med et godt administrationssystem. Så kan du nemt køre tjenesten hvor som helst, og undgå at rode med excel-ark, post-it-sedler eller kalenderløsninger, der er beregnet til andre formål.
Når du tilbyder en bred vifte af services og produkter, er det vigtigt at have en løsning for betaling og accept af vilkår, samtidig med at du har fuld kontrol over tilgængeligheden og hver enkelt ordre på bagsiden. Behovene kan variere fra pris per person og type af grupper eller firmaarrangementer. Samtidig vil de gerne tilbyde ekstra ydelser og måske salg af produkter. Ved at have et bookingsystem, der taler direkte til regnskabssystemet, får du mulighed for at sende kundernes fakturaer direkte.
Udvid servicen med selvbetjeningsløsninger
Der kommer hele tiden nye metoder til selvbetjening på markedet, som giver unikke vækstmuligheder for dig, der booker aktiviteter og oplevelser. Ved hjælp af selvbetjeningsløsninger er det muligt at have ubemandede afhentningssteder med udstyr man udlejer eller tilbyde kunden adgang til saunaen helt alene. Hvilke fordele vil det have for virksomheden? Det gør det nemmere for dig at udvide servicen til flere lokationer, det vil hjælpe dig med at spare omkostninger i forbindelse med ansættelse og du kan udvide åbningstiderne. Samtidig vil dine kunder opleve, at det er nemt at booke hos dig, hvilket vil skabe en bedre kundeoplevelse og mere tilfredse kunder. Dette vil kunne give virksomheden en stor konkurrencefordel og hjælpe dig med at skille dig ud på markedet.
En alt-i-én løsning til booking af fritidsaktiviteter
Sharefox har specialiseret sig i udlejningssystemer. Ofte er de virksomheder, der kontakter os, ofte startet med en service som fx leje af sauna. Så vil de gerne udvide med flere services og aktiviteter. Så er det klogt at have et system, der kan klare dette, og som man kan vokse med. Med et komplet udlejningssystem som Sharefox kan du klare al udlejningsdrift, uden at skulle lave systemændringer undervejs.
Hvem kan bruge Sharefox?
Flere af vores kunder udlejer saunaer, hytter og rorbuer, kajakker og SUP, derudover er der flere, der tilbyder guidede ture. Inden for dette segment omfatter Leonarden , Den Norske Turistforening (DNT) , Skyvoss og Uteguiden nogle af vores kunder. De fordele, de har fået ved at bruge Sharefox:
- Inspirerende bookingside, der giver et højere antal bookinger.
- Mere tilfredse kunder. Kan se tilgængelighed, booke og bestille servicen/produkterne lige når det passer dem.
- En mere brugervenlig kunderejse.
- Effektiv bestillingsproces. Frigør flere timer om ugen brugt til at følge op på kunder via telefon og e-mail.
- Bedre overblik over tjenester og produkter.
- Fuld kontrol over hver ordre og tilgængelighed.
- Mindre administration. Mindre manuelt arbejde og opfølgning.
